Vianova ci fornisce soluzioni di alta qualità con una professionalità senza confronti
Dal 1951 la nostra azienda offre soluzioni di vendita e noleggio di rimorchi e semirimorchi a migliaia di Clienti su tutto il territorio nazionale.
Operiamo un settore altamente competitivo e sappiamo che solo la qualità del servizio offerto può fare la differenza.
La profonda conoscenza del mercato ci permette di offrire ai Clienti soluzioni su misura basate su prodotti dei più importanti costruttori europei. Il nostro team specializzato affianca i Clienti per la scelta dei mezzi, la messa in strada e la manutenzione. Un sistema di monitoraggio da remoto ci consente di controllare a distanza le condizioni di tutti i nostri mezzi per garantire sicurezza e affidabilità. In caso di necessità, la nostra rete di fornitori dislocati sul territorio può intervenire tempestivamente 365 giorni all’anno.
Come diciamo da sempre: risolvere un problema a chi viaggia a migliaia di chilometri da casa è il modo migliore per dimostrare quanto teniamo ai nostri Clienti.
Per far funzionare questa complessa macchina organizzativa abbiamo bisogno di servizi ICT affidabili: connettività, centralino e mobile sono indispensabili per il nostro successo.
Bartoli Rimorchi
Leader nella vendita e noleggio di rimorchi e semirimorchi
Servizi Vianova
Voce e internet professionali, Vianova UC, Servizio Clienti
La criticità
Costruire un’infrastruttura efficiente e affidabile per la nuova sede
Per continuare a far crescere il nostro business e aumentare la gamma di servizi offerti ai nostri Clienti, avevamo bisogno di una nuova sede. La nuova struttura, inaugurata nell’agosto 2025, ospita i nostri uffici, uno spazio per l’esposizione dei rimorchi e una grande officina attrezzata con le tecnologie più avanzate.
Prima di avviare il progetto avevamo una preoccupazione.
Offriamo assistenza 24 ore su 24 a migliaia di autotrasportatori in tutto il mondo. Anche poche ore di interruzione delle linee o del centralino significano non poter rispondere alle richieste di aiuto, non monitorare i mezzi in tempo reale e rallentare il nostro servizio. Durante il trasloco non potevamo permetterci nemmeno un minuto di fermo.
La soluzione di Vianova
Eritel
La vicinanza di un Partner locale come interlocutore diretto per il supporto tecnico e commerciale.
Voce e internet professionali
Collegamenti in fibra ottica dedicata ad elevate prestazioni con servizi integrati di Voce e Dati per le nostre sedi.
Unified Communication
Un centralino telefonico in Cloud con convergenza nativa fisso-mobile che consente di utilizzare il proprio numero interno sullo smartphone.
Servizio Clienti
Servizio Clienti che risponde in tre squilli alle chiamate con personale preparato a dare assistenza rapida su questioni tecniche, commerciali e amministrative.
La voce del Cliente
Vianova si occupa dei nostri servizi ICT da oltre 15 anni. Ogni volta ci sorprende per la qualità dei servizi, la professionalità e la cura con cui ci affianca quotidianamente per semplificare il nostro lavoro. Una conferma pratica di questo modo di operare l’abbiamo avuta con l’apertura della nostra nuova sede. Vianova ha realizzato un progetto su misura con estrema precisione e puntualità. Tutta la nostra infrastruttura IT è stata provvisoriamente duplicata nella nuova sede, permettendoci di lavorare senza alcuna interruzione anche durante la fase di trasferimento. Alla fine, non abbiamo avuto nemmeno un minuto di stop. Il Servizio Clienti, come sempre, ha risposto alle nostre chiamate entro tre squilli per fornirci assistenza e ci ha costantemente informati, in maniera proattiva, sull’evoluzione del progetto. Oggi lavoriamo con la tranquillità di sapere che i nostri sistemi sono sempre attivi e possiamo concentrare tutte le nostre energie sui nostri Clienti e sulla crescita dell’azienda.