Lavora con noi

Cosa farai

• risponderai alle chiamate inbound del Numero Verde 145 e curerai le richieste del Cliente Business
• effettuerai il monitoraggio delle linee dei Clienti per intercettare e anticipare le segnalazioni di disservizio
• seguirai le attività di assistenza tecnica di primo livello e le attività di escalation verso i Fornitori e gli Operatori per la gestione dei ticket di guasto
• curerai alcune attività di back office del processo Provisioning (attivazioni Clienti, servizi inclusi e opzionali, trasformazioni, subentri) e del processo Assurance (apertura di segnalazioni di guasto e feedback)
• curerai il rapporto con il Cliente in caso di disdetta e reclamo

Cosa devi avere/conoscere

• diploma o laurea
• orientamento al Cliente, predisposizione all’ascolto e capacità comunicare in maniera fluida e sicura
• solarità, entusiasmo e approccio positivo ai problemi, rapidità nel risolvere in tempi rapidi le difficoltà che si presentano nella routine quotidiana
• flessibilità, capacità di lavorare in team e di relazionarsi positivamente con gli altri in condizioni di elevato carico di lavoro
• disponibilità a lavorare su turni anche nelle giornate di sabato, domenica e festivi
• disponibilità a lavorare sia in sede che in smart working
• residenza o domicilio nelle vicinanze di una delle due sedi (Pisa o Massarosa)

Ed è meglio se hai…

• 2-3 anni di esperienza di customer relation, vendita o assistenza post-vendita
• interesse per le nuove tecnologie e desiderio di tenersi costantemente aggiornato
• conoscenza di concetti base del networking e dei sistemi di telecomunicazione
• padronanza nell’utilizzo del pc e del pacchetto Office, in particolare Word ed Excel
• buona conoscenza della lingua inglese

Cosa ti offriamo

• un approccio organizzativo flessibile e possibilità di lavorare in smart working
• stabilità e fiducia con un contratto da subito a tempo indeterminato
• un ampio basket di benefit: buoni pasto del valore di 7,00 euro, linea voce e dati, SIM Vianova, ecc.
• premio annuale legato alla valutazione delle performance
• formazione tecnica e trasversale grazie ad un fondo illimitato
• un ambiente stimolante, informale e sereno, l’età media aziendale è di 39 anni ed è facile farsi degli amici (certificazione Best Workplaces 2021 e Welfare Index PMI 2020)
• la collaborazione di Colleghi competenti e talentuosi sempre pronti a darti una mano quando ne avrai bisogno
• la partecipazione a progetti innovativi e l’opportunità di accrescere le tue competenze tecniche
• la possibilità di utilizzare le più moderne tecnologie
• comfort e uffici nuovi: sedia Herman Miller, stand up desk (scrivania altezza regolabile), PC performanti con almeno 2 monitor
• per sostenere lo smart-working l’Azienda mette a disposizione tutti gli strumenti necessari per la postazione domestica
• una sala musica per i momenti di relax
• possibilità di partecipare alla selezione completamente da remoto, grazie a video colloqui on-demand e live

Cosa imparerai a fare

• installazione e configurazione i dispositivi hardware di un sistema di telecomunicazioni
• installazione e configurazione del software per la gestione dei devices
• realizzazione dei cablaggi della rete e relativi collaudi
• manutenzione della rete di telecomunicazioni
• fornire assistenza tecnica agli utenti, individuando e riparando i guasti segnalati e verificando il corretto funzionamento degli apparati

Frequenza

• prevediamo una frequenza giornaliera di almeno 6 ore. Obbligo di frequenza del 70% delle lezioni

Periodo di svolgimento

• l'inizio del corso è previsto per settembre 2021

Sede di svolgimento

• organizzato in collaborazione con l'agenzia Logica Studio Formazione Srl dove verrà allestito un laboratorio didattico

Modalità di svolgimento del corso

• modalità FAD sincrona attraverso l’utilizzo di una piattaforma e-learning
• laboratorio didattico a integrazione delle ore di teoria
• verifiche di apprendimento intermedie per ciascuna unità formativa che saranno svolte attraverso lo strumento di e-learning
• stage da svolgere presso Vianova spa, società del Gruppo o società Partner

Struttura del percorso formativo

• 600 ore suddivise in 420 ore di teoria e laboratorio e 180 ore di stage

Argomenti trattati

• elettromagnetismo in ambiente TLC
• cablaggio di sistemi TLC
• installazione, configurazione e diagnostica di apparati TLC
• progettazione di sistemi di telecomunicazioni
• manutenzione e mantenimento dispositivi
• assistenza tecnica e soluzioni per apparati TLC
• technical English (inglese di liv. B1 del QCE)
• stage di 180 ore

Esame finale

• al termine di ciascuna unità formativa saranno effettuate verifiche di apprendimento intermedie
• prova pratica di simulazione di circa 3 ore
• prova scritta

Certificazione

• è previsto il rilascio di un attestato di frequenza

Requisiti minimi di accesso

• diploma di istruzione secondaria superiore
• per i cittadini stranieri è richiesto il permesso di soggiorno, uno dei titoli di studio sopra indicati (certificato e tradotto come da normativa) e la conoscenza della lingua Italiana di liv. B1

Iscrizioni

• la candidatura può essere effettuata cliccando sul bottone "Candidati" di questo annuncio oppure accedendo alla pagina https://tecnicotlc.logicastudioformazione.it/
• l’iscrizione al corso sarà formalizzata in un secondo momento compilando gli appositi moduli forniti da Logica Studio Formazione a seguito della richiesta di partecipazione
• le domande di iscrizione, debitamente compilate e redatte su appositi moduli, possono essere inviate tramite email all’indirizzo info@logicastudioformazione.it, accompagnate dalla fotocopia del documento d’identità e codice fiscale, curriculum vitae, certificazioni e/o dichiarazioni

Modalità di ammissione/selezione

• è prevista una pre-selezione dei partecipanti effettuata attraverso la valutazione del curriculum e un eventuale colloquio di approfondimento con l’esperto di selezione dell’Agenzia formativa o con il Recruiter di Vianova. Sulla base delle informazioni raccolte, sarà elaborata una graduatoria
• è considerato requisito preferenziale la seria aspirazione a voler intraprendere un percorso professionale nel settore oggetto del percorso formativo

Informazioni dell'Agenzia formativa Logica Studio Formazione Srl

• tel: +39 378 3011768 / +39 05841661146
• mail: info@logicastudioformazione.it
• orario: dal lunedi al venerdi 9:30-12:30 e 14:00-18:00; sempre reperibili al numero mobile sopra riportato

Cosa farai

• definirai e implementerai, in collaborazione con il Marketing Manager, la content strategy
• curerai l’analisi, la redazione e lo sviluppo del piano editoriale in funzione degli obiettivi di business
• curerai l’ideazione, la realizzazione, l’aggiornamento e la diffusione di contenuti in grado di generare il coinvolgimento di Prospect, Partner e Fornitori verso il brand o di fidelizzare i Clienti acquisiti (white paper, case study, infografiche, ma anche contenuti multimediali, come immagini, video e spot)
• collaborerai con l’Agenzia di comunicazione e il Team Marketing per la pubblicazione on line dei contenuti secondo il calendario editoriale prestabilito
• ti interfaccerai costantemente con i Colleghi delle diverse Funzioni aziendali e con il Management per produrre contenuti relativi ad aggiornamenti di servizi e novità dell’Offerta Vianova
• monitorerai costantemente i KPI delle attività di content marketing e analizzerai i risultati al fine di identificare azioni specifiche per aumentare la visibilità del brand
• individuerai e gestirai la relazione con gli influencer per promuovere il brand
• stimolerai e gestirai le conversazioni con gruppi e community social
• curerai la pulizia del database email dei Clienti verificando la correttezza dei dati inseriti e il loro aggiornamento

Cosa devi avere/conoscere

• Laurea triennale o specialistica in Marketing, Comunicazione, Scienze Politiche, Lettere o cultura affine
• 3-5 anni di esperienza nel ruolo in agenzie di comunicazione (con gestione di Clienti di media dimensione) o in aziende mediamente strutturate
• capacità di scrittura e di brand storytelling
• capacità di veicolare i contenuti dell’azienda attraverso i diversi mezzi a disposizione e di scrivere contenuti di valore per il web (contenuti SEO optimized)
• conoscenza approfondita delle logiche di funzionamento dei principali social networks (Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, You Tube, ecc.)
• conoscenza di strumenti per la pianificazione editoriale e social
• conoscenza degli aspetti legali sul copyright
• capacità di cogliere gli spunti legati all’attualità per scrivere contenuti in real time
• capacità di ascolto e di adattamento, rapidità nel risolvere in tempi rapidi piccoli e grandi problemi che si presentano

Ed è meglio se hai…

• capacità di lavorare in team e di rapportarsi efficacemente con i Colleghi di altri Reparti
• intraprendenza, entusiasmo e desiderio di tenersi costantemente aggiornato
• capacità di organizzare il lavoro in autonomia e raggiungere i risultati richiesti nei tempi concordati
• conoscenza di strumenti di CRM come Hubspot
• conoscenza di strumenti di email Maketing come MailUp
• conoscenza di strumenti di marketing come Hootsuite
• conoscenza degli strumenti di indagine analitica come Google Analytics, Facebook Insight, Google Keyword Tool
• conoscenza della lingua inglese a livello fluente

Cosa ti offriamo

• un approccio organizzativo flessibile e possibilità di lavorare in smart working
• stabilità e fiducia con un contratto da subito a tempo indeterminato
• un ampio basket di benefit: buoni pasto del valore di 7,00 euro, linea voce e dati, SIM Vianova, rimborso chilometrico ecc.
• premio annuale legato alla valutazione delle performance
• formazione tecnica e trasversale grazie ad un fondo illimitato
• un ambiente stimolante, informale e sereno, l’età media aziendale è di 39 anni ed è facile farsi degli amici (certificazione Best Workplaces 2021 e Welfare Index PMI 2020)
• la collaborazione di Colleghi competenti e talentuosi sempre pronti a darti una mano quando ne avrai bisogno
• la partecipazione a progetti innovativi e l’opportunità di accrescere le tue competenze tecniche
• la possibilità di utilizzare le più moderne tecnologie
• comfort e uffici nuovi: sedia Herman Miller, stand up desk (scrivania altezza regolabile), PC performanti con almeno 2 monitor
• per sostenere lo smart-working l’Azienda mette a disposizione gli strumenti necessari per la postazione domestica
• una sala musica per i momenti di relax
• possibilità di partecipare alla selezione completamente da remoto, grazie a video colloqui on-demand e live

Cosa farai

• controllerai e garantirai il corretto funzionamento della LAN e dei sistemi informativi aziendali sia hardware che software nonché il loro corretto sviluppo nel tempo
• garantirai la continuità dei servizi utilizzati dai Clienti e in gestione al Reparto (Cloud, Mail, DNS, Meeting, Desk, etc.) e curerai, se necessario, l’escalation di terzo livello verso i Vendor
• collaborerai con l’R&D Manager alla rilevazione delle esigenze di sviluppo e alla progettazione di nuove soluzioni informatiche
• collaborerai con i Product Owner e i team dei servizi per la definizione e manutenzione delle architetture dei sistemi
• collaborerai con Network Development per la realizzazione dal layer di networking
• gestirai un team di Sistemisti, Specialisti Help Desk e Cyber Security Specialist
• coordinerai l’help desk interno per la soluzione dei problemi informatici e coordinerai le attività di formazione degli utenti
• darai supporto nella redazione delle procedure funzionali ed operative in ambito IT
• adotterai soluzioni volte allìautomazione, al disaster recovery, alla business continuity e all’IT security
• gestirai le attività di risk governance per garantire la sicurezza e segretezza dei dati sensibili gestiti dalla società
• collaborerai con i responsabili dei servizi per le attività di vulnerabilità assessment, penetration test e per il coordinamento delle attività di remediation delle vulnerabilità riscontrate
• gestirai il planning per l’approvvigionamento dell’hardware e delle licenze software
• darai supporto alle Funzioni Organization e Legal per gli aspetti di compliance (GDRP, ISO27001) e auditing

Cosa devi avere/conoscere

• laurea in informatica, ingegneria informatica o cultura equivalente (Matematica o altre lauree ad indirizzo scientifico)
• vasta esperienza (5 – 10 anni) su tematiche IT maturata in contesti strutturati (implementazione, gestione e manutenzione di sistemi informativi)
• esperienza, almeno quinquennale, in attività di design, implementazione e amministrazione di architetture informative complesse
• esperienza di almeno 8 anni in ruolo analogo (Project Manager, Product Manager, Product Owner)
• conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows (sia Client che Server) e Linux (Ubuntu)
• buona conoscenza dei sistemi di virtualizzazione (VMware)
• conoscenza sistemi storage NAS e SAN
• conoscenze di networking (firewall, vpn, routing, dwdm, switch, vlan, vxlan, ipv4, ipv6, tcp e udp)
• esperienza con sistemi di backup, soluzioni di business continuity e disaster recovery
• conoscenza tematiche di ICT security
• conoscenza backgroud legislativo e di compliance (GDPR, ISO27001)
• capacità di Project Management (metodo Agile/Scrum)
• approccio analitico al lavoro, visione strategica e capacità di problem solving
• forte orientamento all’innovazione e al miglioramento continuo, sempre attento ad adeguarsi all’evoluzione dei sistemi tecnologici
• capacità di documentarsi e di proporre soluzioni in modo autonomo
• capacità di pianificazione e time management
• residenza o domicilio nei pressi di una delle due sedi aziendali (Massarosa o Pisa) per poter arrivare tempestivamente in caso di intervento tecnico

Ed è meglio se hai…

• conoscenza di almeno un linguaggio di programmazione
• conoscenza professionale della lingua inglese scritta e parlata
• predisposizione al lavoro in team e capacità di relazionarsi efficacemente a diversi livelli aziendali (altri Amministratori di Sistema, Organization, Legal, Network Development, R&D, Product Owner) per definire, progettare e realizzare nuove funzionalità in un ambiente di lavoro dinamico

Cosa ti offriamo

• entrerai a far parte della Funzione R&D (circa 40 persone) e collaborerai con Colleghi competenti e talentuosi sempre pronti a darti una mano quando ne avrai bisogno
• approccio organizzativo flessibile e possibilità di lavorare in smart working
• stabilità e fiducia con un contratto da subito a tempo indeterminato
• un ampio basket di benefit: buoni pasto del valore di 7,00 euro, linea voce e dati, SIM Vianova, rimborso chilometrico ecc.
• premio annuale legato alla valutazione delle performance
• formazione tecnica e trasversale grazie ad un fondo illimitato
• un ambiente stimolante, informale e sereno, l’età media aziendale è di 39 anni ed è facile farsi degli amici (certificazione Best Workplaces 2021 e Welfare Index PMI 2020)
• la possibilità di utilizzare le più moderne tecnologie
• comfort e uffici nuovi: sedia Herman Miller, stand up desk (scrivania altezza regolabile), PC performanti con almeno 2 monitor
• per sostenere lo smart-working l’Azienda mette a disposizione gli strumenti necessari per la postazione domestica
• una sala musica per i momenti di relax
• possibilità di partecipare alla selezione completamente da remoto, grazie a video colloqui on-demand e live

Cosa farai

• amministrarai e gestirai il servizio Cloud
• analizzerai e identificherai i bisogni di sviluppo del servizio per far fronte alla crescita organica garantendo la qualità e le prestazioni della piattaforma
• analizzerai il mercato e il benchmarking
• indentificherai, gestirai e negozierai l’onboarding dei fornitori che forniscono o contribuiscono alla realizzazione del servizio
• presenterai le soluzioni scelte declinando fattibilità, costi e opzioni possibili
• progettarai e implementerai le nuove soluzioni Cloud affinchè l’architettura risulti scalabile e resiliente
• coordinerai l’escalation di terzo livello verso i Vendor
• creerai e aggiornerai la documentazione sul servizio
• curerai il business plan e proporrai priorità e roadmap per l’implementazione delle diverse soluzioni
• collaborerai con tutti gli Stakeholder e le Funzioni aziendali per sviluppare l’evoluzione del prodotto
• controllerai che il prodotto rispetti i KPI di servizio e di vendite
• coordinerai la redazione di whitepaper e affini sul servizio Cloud
• coordinerai la formazione (interna e dei Partner) sul servizio Cloud
• coordinerai il team dedicato al servizio

Cosa devi avere/conoscere

• cultura universitaria (preferibile laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o equivalente)
• esperienza almeno quinquennale nel design, implementazione e amministrazione di servizi, soluzioni e architetture Cloud
• vasta esperienza sulle piattaforme dei maggiori Cloud Provider (es: AWS, Azure, Google)
• esperienza di almeno 8 anni in ruolo analogo (Project Manager, Product Manager, Product Owner)
• conoscenza dei servizi e delle tematiche di integrazione e sicurezza dei sistemi IT su Cloud Platform
• capacità di Project Management
• esperienza in attività di benchmark e analisi di mercato (competitors, target etc)
• capacità di documentare e gestire i requirements
• capacità di analisi dei dati per finalità strategiche
• approccio analitico al lavoro, visione strategica e capacità di problem solving
• forte orientamento all’innovazione e al miglioramento continuo, sempre attento ad adeguarsi all’evoluzione dei sistemi tecnologici
• capacità di documentarsi e di proporre soluzioni in modo autonomo
• residenza o domicilio nei pressi di una delle due sedi aziendali (Massarosa o Pisa) per poter arrivare tempestivamente in caso di intervento tecnico

Ed è meglio se hai…

• esperienza nella virtualizzazione con VMware
• conoscenza dei sistemi di storage NAS e SAN
• conoscenze di networking (firewall, vpn, routing, switching, ipv4, ipv6)
• conoscenza delle Certificazioni di Qualità (ISO9001, ISO27001, ISO20000) e delle tecniche di Project Management tradizionali e Agile
• conoscenza delle tematiche di ICT security
• conoscenza professionale della lingua inglese scritta e parlata
• predisposizione al lavoro in team e capacità di relazionarsi efficacemente a diversi livelli aziendali per definire, progettare e realizzare nuove funzionalità in un ambiente di lavoro dinamico

Cosa ti offriamo

• entrerai a far parte della Funzione R&D (circa 40 persone ) e collaborerai con Colleghi competenti e talentuosi sempre pronti a darti una mano quando ne avrai bisogno
• approccio organizzativo flessibile e possibilità di lavorare in smart working
• stabilità e fiducia con un contratto da subito a tempo indeterminato
• un ampio basket di benefit: buoni pasto del valore di 7,00 euro, linea voce e dati, SIM Vianova, rimborso chilometrico ecc.
• premio annuale legato alla valutazione delle performance
• formazione tecnica e trasversale grazie ad un fondo illimitato
• un ambiente stimolante, informale e sereno, l’età media aziendale è di 39 anni ed è facile farsi degli amici (certificazione Best Workplaces 2021 e Welfare Index PMI 2020)
• la possibilità di utilizzare le più moderne tecnologie
• comfort e uffici nuovi: sedia Herman Miller, stand up desk (scrivania altezza regolabile), PC performanti con almeno 2 monitor
• per sostenere lo smart-working l’Azienda mette a disposizione gli strumenti necessari per la postazione domestica
• una sala musica per i momenti di relax
• possibilità di partecipare alla selezione completamente da remoto, grazie a video colloqui on-demand e live

Cosa farai

• ti occuperai dell’installazione e manutenzione dei sistemi operativi e degli applicativi dei server (fisici e virtuali) che ospitano i servizi interni e quelli erogati ai Clienti
• configurerai, insieme al team di sviluppo, l’allarmistica per il monitoraggio dei servizi (Cloud, Mail, DNS, Meeting, Desk, ecc.)
• controllerai e garantirai le performance dei servizi e delle reti proponendo best practices da adottare
• configurerai e ottimizzerai i server web, i database, i file server e gli altri applicativi installati
• configurerai e supervisionerai il sistema di backup
• ti occuperai del troubleshooting su guasti tecnici
• realizzazione di soluzioni di disaster recovery e business continuity
• garantirai gli standard di sicurezza secondo le normative vigenti
• sarai coinvolto nell’ideazione e progettazione delle architetture per i nuovi servizi
• parteciperai ai turni di reperibilità per l’assistenza sui sistemi

Cosa devi avere/conoscere

• laurea in Informatica, Ingegneria Informatica oppure il diploma tecnico o una laurea ad indirizzo scientifico se la persona ha maturato un’esperienza di lavoro molto ampia all’interno di contesti aziendali complessi
• almeno 5 anni di esperienza in ambiente Linux o altro sistema operativo (Windows)
• esperienza nella gestione e configurazione di applicativi middelware (ad es. Apache, nginx, Postfix, MySql, Postgresql, LDAP, LVS, IIS, SQL Server, MSCS)
• esperienza con sistemi di virtualizzazione VMware
• esperienza su sistemi storage NAS e SAN
• esperienza con sistemi di backup, soluzioni di business continuity e disaster recovery
• esperienza di scripting in Bash, Perl, Python o simili
• conoscenza dei componenti hardware e software di un sistema informatico
• conoscenze di networking (firewall, vpn, routing, dwdm, switch, vlan, vxlan, ipv4, ipv6, tcp e udp)
• conoscenza di tematiche di ICT security (SIEM, IPS, IDS, WAF, AgID, ISO27001, NIST, ENISA)
• conoscenza di un sistema di monitoraggio come Nagios, Zabbix, LibreNMS o simili
• capacità di lavorare in gruppo ma anche di organizzare in autonomia le attività cercando spazi per iniziative personali
• approccio analitico al lavoro, capacità di orientamento all’interno di sistemi complessi e capacità di problem solving

Ed è meglio se hai…

• conoscenze in ambito VOIP
• basi di programmazione
• esperienza di lavoro in Data Center strutturati
• conoscenza di un linguaggio di programmazione lato server (ad es. PHP, C#)
• conoscenza dei principi del manifesto Agile e del framework Scrum
• conoscenza di SVN/GIT
• conoscenza di database relazionali (Sql Server, MySQL)
• il piacere e la volontà di automatizzare i compiti ripetitivi
• volontà di studiare e confrontarti con problemi sempre diversi e sfidanti
• autonomia, proattività, capacità di time management
• data la possibilità di interventi tecnici in sede saranno privilegiate le candidature domiciliate entro 30/40 minuti da una delle due sedi (Massarosa o Pisa)

Cosa ti offriamo

• entrerai a far parte della Funzione R&D, un team giovane e multi-disciplinare di circa 40 persone
• la collaborazione di Colleghi competenti e talentuosi sempre pronti a darti una mano quando ne avrai bisogno
• approccio organizzativo flessibile e possibilità di lavorare in smart working
• stabilità e fiducia con un contratto da subito a tempo indeterminato
• un ampio basket di benefit: buoni pasto del valore di 7,00 euro, linea voce e dati, SIM Vianova, rimborso chilometrico ecc.
• premio annuale legato alla valutazione delle performance
• formazione tecnica e trasversale grazie ad un fondo illimitato
• un ambiente stimolante, informale e sereno, l’età media aziendale è di 39 anni ed è facile farsi degli amici (certificazione Best Workplaces 2021 e Welfare Index PMI 2020)
• la possibilità di utilizzare le più moderne tecnologie
• comfort e uffici nuovi: sedia Herman Miller, stand up desk (scrivania altezza regolabile), PC performanti con almeno 2 monitor
• per sostenere lo smart-working l’Azienda mette a disposizione gli strumenti necessari per la postazione domestica
• una sala musica per i momenti di relax
• possibilità di partecipare alla selezione completamente da remoto, grazie a video colloqui on-demand e live

Cosa farai

• ti confronterai con gli analisti, i developer e il Cliente interno per analizzare e identificare i requisiti che il software deve rispettare
• collaborando con i team di sviluppo, progetterai e definirai piani e strategie di test con le attività di collaudo previste
• effettuerai attività di testing del software in vari ambienti e in varie condizioni (Unit Test, Integration Test, End-To-End Test) per verificare la qualità del prodotto e individuare malfunzionamenti e relative cause
• valuterai il soddisfacimento dei requisiti e delle specifiche definite rispettando gli standard aziendali
• farai report dettagliati sugli esiti dei test e segnalerai la presenza di bug o evolutive
• collaborerai con il team al debugging ed error-fixing
• costruirai il sistema che orchestra l’automazione dei test
• diffonderai la cultura del test e best practicies all’interno del team di sviluppo
• fornirai supporto e documentazione sulle procedure di collaudo eseguite
• parteciperai alle riunioni di team secondo la metodologia Agile/Scrum

Cosa devi avere/conoscere

• laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o cultura equivalente
• almeno 5 anni di esperienza nella progettazione, implementazione e automazione di scenari di test
• conoscenza approfondita di almeno uno dei seguenti linguaggi: PHP, JAVA o C#
• buona conoscenza degli strumenti di testing web come Selenium, SlimeJS, PhantomJS
• conoscenza del ciclo di vita del software
• conoscenza delle metodologie di sviluppo software (Agile/Scrum)
• esperienza nella scrittura di documentazione tecnica informatica
• approccio analitico al lavoro, capacità di problem solving e di orientamento all’interno di sistemi complessi
• capacità di lavorare in gruppo ma anche di organizzare in autonomia le attività cercando spazi per iniziative personali
• orientamento al miglioramento continuo del software in base ai feedback ricevuti
• precisione, scrupolisità e accuratezza

Ed è meglio se hai…

• conoscenza degli strumenti di testing per applicazioni desktop e app per smartphone
• conoscenza del funzionamento di database MS SQL Server o MySql/MariaDB
• esperienza nell’analisi dei dati
• conoscenza di sistemi di Continuous Integration & Continuous Deployment (preferibilmente GitLab CI/CD)
• capacità comunicative e relazionali all’interno di contesti aziendali strutturati

Cosa ti offriamo

• entrerai a far parte della Funzione R&D e collaborerai con Colleghi competenti e talentuosi (circa 40 persone in totale) sempre pronti a darti una mano quando ne avrai bisogno
• approccio organizzativo flessibile e possibilità di lavorare in smart working, per chi è fuori sede anche il 100% del tempo
• stabilità e fiducia con un contratto da subito a tempo indeterminato
• un ampio basket di benefit: buoni pasto del valore di 7,00 euro, linea voce e dati, SIM Vianova, rimborso chilometrico ecc.
• premio annuale legato alla valutazione delle performance
• formazione tecnica e trasversale grazie ad un fondo illimitato
• un ambiente stimolante, informale e sereno, l’età media aziendale è di 39 anni ed è facile farsi degli amici (certificazione Best Workplaces 2021 e Welfare Index PMI 2020)
• la possibilità di utilizzare le più moderne tecnologie
• comfort e uffici nuovi: sedia Herman Miller, stand up desk (scrivania altezza regolabile), PC performanti con almeno 2 monitor
• per sostenere lo smart-working l’Azienda mette a disposizione gli strumenti necessari per la postazione domestica
• una sala musica per i momenti di relax
• possibilità di partecipare alla selezione completamente da remoto, grazie a video colloqui on-demand e live

Cosa farai

• analizzerai, progetterai e svilupperai servizi e strumenti di monitoring degli apparati e della rete
• eseguirai il testing del software
• ti occuperai di migliorare velocità, qualità e scalabilità dei servizi
• redigerai e aggiornerai la documentazione tecnica
• parteciperai alle riunioni di team secondo la metodologia Agile/Scrum

Cosa devi avere/conoscere

• laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o cultura equivalente (Matematica o altre lauree ad indirizzo scientifico)
• conoscenza approfondita di C# per lo sviluppo di backend web, servizi e console application
• almeno 5 anni di esperienza nell’analisi, progettazione, sviluppo e testing di software utilizzando il linguaggio C#
• conoscenza molto buona di SQL (ottimizzazione di query, lettura dei piani di esecuzione)
• orientamento al miglioramento continuo del software in base ai feedback ricevuti
• approccio analitico al lavoro, capacità di orientamento all’interno di sistemi complessi e capacità di problem solving
• autonomia, proattività, capacità di time management per raggiungere gli obiettivi concordati nei tempi stabiliti

Ed è meglio se hai…

• conoscenza di base di Perl e C++ o volontà di apprendere altri linguaggi
• conoscenza di PHP, T-SQL, uso CLI Linux (bash/zsh), python (CLI), TDD
• esperienza nello sviluppo di microservizi
• esperienza di configurazione di un sistema di monitoraggio (Grafana, Prometheus, Nagios)
• conoscenza dei principi del manifesto Agile e del framework Scrum
• volontà di studiare e confrontarti con problemi sempre diversi e sfidanti
• capacità di lavorare in gruppo e di esposizione del proprio punto di vista in maniera chiara e fluida

Cosa ti offriamo

• entrerai a far parte della Funzione R&D, un team giovane e multi-disciplinare di circa 40 persone
• la collaborazione di Colleghi competenti e talentuosi sempre pronti a darti una mano quando ne avrai bisogno
• approccio organizzativo flessibile e possibilità di lavorare in smart working, per chi è fuori sede anche il 100% del tempo
• stabilità e fiducia con un contratto da subito a tempo indeterminato
• un ampio basket di benefit: buoni pasto del valore di 7,00 euro, linea voce e dati, SIM Vianova, rimborso chilometrico ecc.
• premio annuale legato alla valutazione delle performance
• formazione tecnica e trasversale grazie ad un fondo illimitato
• un ambiente stimolante, informale e sereno, l’età media aziendale è di 39 anni ed è facile farsi degli amici (certificazione Best Workplaces 2021 e Welfare Index PMI 2020)
• la possibilità di utilizzare le più moderne tecnologie
• comfort e uffici nuovi: sedia Herman Miller, stand up desk (scrivania altezza regolabile), PC performanti con almeno 2 monitor
• per sostenere lo smart-working l’Azienda mette a disposizione gli strumenti necessari per la postazione domestica
• una sala musica per i momenti di relax
• possibilità di partecipare alla selezione completamente da remoto, grazie a video colloqui on-demand e live

Cosa farai

• analizzerai i bisogni dei nostri Clienti utilizzando un corretto approccio all’interaction design e individuando le migliori soluzioni per l’interfaccia utente dei prodotti
• progetterai l’architettura e il design system per applicazioni mobile e web per raggiungere un alto livello di usabilità e accessibilità per il target di riferimento
• definirai gli aspetti grafici e di interazione per le nuove funzionalità da implementare su interfacce app e web mediante la creazione di wireframe e mockup interattivi e navigabili
• ti occuperai dell’user testing: A/B testing, user test, ecc.
• monitorare l’usabilità dei prodotti e migliorarne l’usabilità e l’esperienza utente in ottica human-centered design
• scriverai documenti tecnici per la condivisione, il controllo e la gestione dei progetti
• potrai portare idee nuove e originali che miglioreranno l’esperienza dei nostri Clienti

Cosa devi avere/conoscere

• esperienza di almeno 5 anni nella progettazione di flussi utente, interfacce, prototipi, wireframe e visual per prodotti software (web, mobile e tablet)
• ottima conoscenza di strumenti di wireframing e prototipazione come Adobe XD (o tool equivalente)
• conoscenze di content strategy
• esperienza nell’aver condotto user test
• capacità nel concepire, definire, progettare ed evolvere nel tempo l'esperienza utente di nuovi prodotti e servizi digitali (conoscenze di visual e interaction design)
• buone conoscenze di strumenti e tecniche di digital marketing
• un portfolio di progetti interessanti che mostri le tue competenze nei vari ambiti
• desiderio di imparare costantemente mantenendoti aggiornato sugli ultimi sviluppi di tecnologie, mercato e trend digitali
• creatività, senso estetico e buona cultura generale

Ed è meglio se hai…

• esperienza con Adobe Photoshop, Illustrator e InDesign
• conoscenza di HTML, CSS e responsive design
• esperienza con la metodologia Agile-Scrum
• conoscenza della lingua Inglese
• approccio analitico al lavoro, capacità di orientamento all’interno di sistemi complessi e capacità di problem solving
• capacità di lavorare in gruppo favorendo un clima armonioso e collaborativo ma anche di lavorare in autonomia per portare a termine gli obiettivi concordati

Cosa ti offriamo

• sarai parte della Funzione R&D, un team multi-disciplinare di circa 40 Persone che realizza prodotti e servizi per i nostri Clienti business
• risponderai direttamente al Manager del Reparto Design e collaborerai con 4 Sviluppatori mobile e 3 Designer alla realizzazione di interfacce app e web
• la collaborazione di Colleghi competenti e talentuosi sempre pronti a darti una mano quando ne avrai bisogno
• approccio organizzativo flessibile e possibilità di lavorare in smart working, per chi è fuori sede anche il 100% del tempo
• stabilità e fiducia con un contratto da subito a tempo indeterminato
• un ampio basket di benefit: buoni pasto del valore di 7,00 euro, linea voce e dati, SIM Vianova, rimborso chilometrico ecc.
• premio annuale legato alla valutazione delle performance
• formazione tecnica e trasversale grazie ad un fondo illimitato
• un ambiente stimolante, informale e sereno, l’età media aziendale è di 39 anni ed è facile farsi degli amici (certificazione Best Workplaces 2021 e Welfare Index PMI 2020)
• la possibilità di utilizzare le più moderne tecnologie
• comfort e uffici nuovi: sedia Herman Miller, stand up desk (scrivania altezza regolabile), PC performanti con almeno 2 monitor
• per sostenere lo smart-working l’Azienda mette a disposizione gli strumenti necessari per la postazione domestica
• una sala musica per i momenti di relax
• possibilità di partecipare alla selezione completamente da remoto, grazie a video colloqui on-demand e live

Cosa farai

• definirai e implementerai, in collaborazione con il Marketing Manager, le strategie aziendali di vendita on line
• ti occuperai di pianificare attività e campagne per raggiungere gli obiettivi di marketing e di vendita on line
• progetterai la customer experience all’interno della piattaforma di E-Commerce
• analizzerai i comportamenti on line, i flussi di acquisto e i tassi di conversione per identificare azioni di miglioramento volte ad aumentare le vendite e offrire la migliore esperienza utente possibile
• curerai la pubblicazione e l’aggiornamento del catalogo prodotti e dei contenuti pubblicati sul portale web
• ricercherai attivamente informazioni di mercato e monitorerai l’offerta della concorrenza
• gestirai i rapporti con i fornitori e le Agenzie
• implementerai metodi di pagamento e sistemi di live chat all’avanguardia e sicuri
• ti occuperai di progettare workflow di comunicazione automatici di vendita
• analizzerai i KPI e redigerai la reportistica sui dati della piattaforma di E-Commerce e delle campagne di comunicazione
• ti interfaccerai costantemente con i Colleghi delle diverse Funzioni aziendali e con il Management per l’aggiornamento dell’offerta ed i flussi di vendita

Cosa devi avere/conoscere

• Cultura universitaria (Marketing, Comunicazione, Scienze Politiche, Lettere, ecc.)
• 3-5 anni di esperienza nell’amministrazione di un sito E-Commerce in agenzie di comunicazione (con gestione di Clienti di media dimensione) o in aziende mediamente strutturate
• capacità di testare il sito internet consigliando come migliorare l’usabilità per gli utenti finali
• conoscenza dei principali aspetti normativi del commercio elettronico
• conoscenza dei principali sistemi per transazioni e pagamenti in sicurezza
• capacità di analisi dei dati dell’e-commerce e miglioramento delle performance di navigazione e acquisto
• padronanza degli strumenti di web marketing (Google Analytics, Adv, e-mail marketing e SEO)
• conoscenza approfondita delle logiche di funzionamento dei principali social networks (Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, You Tube, ecc.)
• conoscenza dei principali strumenti e mezzi di lead generation
• capacità di ascolto e di adattamento, rapidità nel risolvere piccoli e grandi problemi che si presentano
• attitudine al problem solving

Ed è meglio se hai…

• capacità di lavorare in team e di rapportarsi efficacemente con i Colleghi di altri Reparti
• intraprendenza, entusiasmo e desiderio di tenersi costantemente aggiornato
• capacità di organizzare il lavoro in autonomia e raggiungere i risultati richiesti nei tempi concordati
• conoscenza di CRM come Hubspot
• conoscenza di una piattaforma CMS (es: Wordpress)
• conoscenza dei principali Merchant di gestione e pagamento
• conoscenza degli strumenti di indagine analitica come Google Analytics, Sem Rush, Hotjar
• conoscenza della lingua inglese a livello fluente

Cosa ti offriamo

• un approccio organizzativo flessibile e possibilità di lavorare in smart working, per chi è fuori sede anche il 100% del tempo
• stabilità e fiducia con un contratto da subito a tempo indeterminato
• un ampio basket di benefit: buoni pasto del valore di 7,00 euro, linea voce e dati, SIM Vianova, rimborso chilometrico ecc.
• premio annuale legato alla valutazione delle performance
• formazione tecnica e trasversale grazie ad un fondo illimitato
• un ambiente stimolante, informale e sereno, l’età media aziendale è di 39 anni ed è facile farsi degli amici (certificazione Best Workplaces 2021 e Welfare Index PMI 2020)
• la collaborazione di Colleghi competenti e talentuosi sempre pronti a darti una mano quando ne avrai bisogno
• la partecipazione a progetti innovativi e l’opportunità di accrescere le tue competenze tecniche
• la possibilità di utilizzare le più moderne tecnologie
• comfort e uffici nuovi: sedia Herman Miller, stand up desk (scrivania altezza regolabile), PC performanti con almeno 2 monitor
• per sostenere lo smart-working l’Azienda mette a disposizione gli strumenti necessari per la postazione domestica
• una sala musica per i momenti di relax
• possibilità di partecipare alla selezione completamente da remoto, grazie a video colloqui on-demand e live

Cosa farai

• analizzerai, progetterai e svilupperai servizi in self provisioning ad utilizzo diretto dei Clienti
• eseguirai il testing del software per assicurare una user experience positiva
• ti occuperai delle operazioni di debugging delle componenti del software
• ti occuperai di migliorare velocità, qualità e scalabilità dei servizi
• redigerai e aggiornerai la documentazione tecnica
• parteciperai alle riunioni di team secondo la metodologia Agile/Scrum

Cosa devi avere/conoscere

• laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o cultura equivalente (Matematica o altre lauree ad indirizzo scientifico)
• conoscenza approfondita di C++
• almeno 5 anni di esperienza nell’analisi, progettazione, sviluppo e testing di software utilizzando il linguaggio C++
• esperienza nello sviluppo e distribuzione di applicazioni per Desktop
• conoscenza approfondita di un sistema operativo tra Windows e Mac
• approccio analitico al lavoro, capacità di orientamento all’interno di sistemi complessi e capacità di problem solving
• orientamento al miglioramento continuo del software in base ai feedback ricevuti

Ed è meglio se hai…

• buona conoscenza di sviluppo cross platform con librerie Qt
• conoscenza di sviluppo con stack di rete TCP/IP, UDP/IP e del protocollo SIP
• breve esperienza nello sviluppo di applicazioni mobile (iOS o Android)
• conoscenza delle basi di dati relazionali
• conoscenza del sistema operativo Linux
• conoscenza dei principi del manifesto Agile e del framework Scrum
• volontà di studiare e confrontarti con problemi sempre diversi e sfidanti
• autonomia, proattività, capacità di time management
• capacità di lavorare in gruppo

Cosa ti offriamo

• entrerai a far parte della Funzione R&D, un team giovane e multi-disciplinare di circa 40 persone
• la collaborazione di Colleghi competenti e talentuosi sempre pronti a darti una mano quando ne avrai bisogno
• approccio organizzativo flessibile e possibilità di lavorare in smart working, per chi è fuori sede anche il 100% del tempo
• stabilità e fiducia con un contratto da subito a tempo indeterminato
• un ampio basket di benefit: buoni pasto del valore di 7,00 euro, linea voce e dati, SIM Vianova, rimborso chilometrico ecc.
• premio annuale legato alla valutazione delle performance
• formazione tecnica e trasversale grazie ad un fondo illimitato
• un ambiente stimolante, informale e sereno, l’età media aziendale è di 39 anni ed è facile farsi degli amici (certificazione Best Workplaces 2021 e Welfare Index PMI 2020)
• la possibilità di utilizzare le più moderne tecnologie
• comfort e uffici nuovi: sedia Herman Miller, stand up desk (scrivania altezza regolabile), PC performanti con almeno 2 monitor
• per sostenere lo smart-working l’Azienda mette a disposizione gli strumenti necessari per la postazione domestica
• una sala musica per i momenti di relax
• possibilità di partecipare alla selezione completamente da remoto, grazie a video colloqui on-demand e live

Con chi lavorerai

• entrerai a far parte della Funzione R&S, un team giovane e multi-disciplinare di circa 40 persone che realizza prodotti e servizi per i nostri Clienti business
• risponderai direttamente al Manager del Reparto Design e collaborerai con 4 Sviluppatori app e 3 Designer

Cosa farai

• ti occuperai di progettare, sviluppare e ottimizzare app mobile native iOS rivolte a Clienti business
• avrai l'opportunità di contribuire con idee nuove allo sviluppo di soluzioni per la risoluzione di bug e richieste interne
• utilizzerai le più avanzate metodologie Agile-Scrum

Cosa devi avere/conoscere

• laurea in Informatica / Ingegneria Informatica o cultura equivalente
• circa 3-5 anni di esperienza comprovata nell’utilizzo di iOS nativo con linguaggio Objective-C o Swift
• esperienza con il processo di rilascio su App Store
• propensione a ricercare soluzioni tecnologiche originali ed efficaci
• desiderio di imparare costantemente mantenendoti aggiornato sugli ultimi sviluppi di tecnologie, mercato e trend digitali
• capacità di lavorare in gruppo favorendo un clima armonioso e collaborativo

Ed è meglio se hai…

• esperienza di lavoro con API di terze parti e conoscenza delle tecnologie webservices
• conoscenza del linguaggio PHP e di React Native per la creazione di interfacce utente
• capacità di ottimizzare strutture dati con i principali database relazionali
• esperienza con framework di unit testing
• esperienza di sviluppo su Android nativo (Java e Kotlin)
• conoscenza del protocollo di comunicazione SIP
• sviluppato app per uso personale e tempo libero
• esperienza con la metodologia Agile-Scrum
• conoscenza della lingua Inglese

Cosa ti offriamo

• la collaborazione di Colleghi competenti e talentuosi sempre pronti a darti una mano quando ne avrai bisogno
• approccio organizzativo flessibile e la possibilità di lavorare in smart working, per chi è fuori sede anche il 100% del tempo
• stabilità e fiducia con un contratto da subito a tempo indeterminato
• un ampio basket di benefit: buoni pasto del valore di 7,00 euro, linea voce e dati, SIM Vianova, rimborso chilometrico ecc.
• premio annuale legato alla valutazione delle performance
• formazione tecnica e trasversale grazie ad un fondo illimitato
• un ambiente stimolante, informale e sereno, l’età media aziendale è di 39 anni ed è facile farsi degli amici (certificazione Best Workplaces 2021 e Welfare Index PMI 2020)
• la possibilità di utilizzare le più moderne tecnologie
• comfort e uffici nuovi: sedia Herman Miller, stand up desk (scrivania altezza regolabile), PC performanti con almeno 2 monitor
• per sostenere lo smart-working l’Azienda mette a disposizione gli strumenti necessari per la postazione domestica
• una sala musica per i momenti di relax
• possibilità di partecipare alla selezione completamente da remoto, grazie a video colloqui on-demand e live

Con chi lavorerai

• sarai parte della Funzione R&S, un team multi-disciplinare di circa 40 persone che realizza prodotti e servizi per i nostri Clienti business
• risponderai direttamente al Manager del Reparto Design e collaborerai con 4 Sviluppatori app e 3 Designer

Cosa farai

• progetterai, svilupperai e migliorerai applicazioni mobile native Android rivolte a Clienti business
• progetterai e svilupperai in linguaggio PHP i webservices per la comunicazione tra App e infrastruttura interna
• utilizzerai le più avanzate metodologie Agile-Scrum
• avrai l'opportunità di contribuire con idee nuove allo sviluppo di soluzioni per la risoluzione di problemi e richieste interne

Cosa devi avere/conoscere

• laurea in Informatica / Ingegneria Informatica o cultura equivalente
• esperienza comprovata nell’utilizzo di Android nativo con linguaggio Java o Kotlin
• conoscenza del linguaggio PHP
• capacità di ottimizzare strutture dati con i principali database relazionali
• passione per il mondo mobile, l’informatica e il networking
• desiderio di imparare costantemente mantenendoti aggiornato sugli ultimi sviluppi di tecnologie, mercato e trend digitali
• capacità di lavorare in gruppo favorendo un clima armonioso e collaborativo

Ed è meglio se hai…

• esperienza nell’interazione con API di terze parti e conoscenza delle tecnologie webservices
• conoscenza della libreria React native per la creazione di interfacce utente
• esperienza con framework di unit testing
• esperienza di sviluppo su iOS nativo (Objective-C o Swift)
• conoscenza della lingua Inglese
• conoscenza del protocollo di comunicazione SIP
• sviluppato app per uso personale e tempo libero
• esperienza con la metodologia Agile-Scrum

Cosa ti offriamo

• la collaborazione di Colleghi competenti e talentuosi sempre pronti a darti una mano quando ne avrai bisogno
• approccio organizzativo flessibile e la possibilità di lavorare in smart working, per chi è fuori sede anche il 100% del tempo
• stabilità e fiducia con un contratto da subito a tempo indeterminato
• un ampio basket di benefit: buoni pasto del valore di 7,00 euro, linea voce e dati, SIM Vianova, rimborso chilometrico ecc.
• premio annuale legato alla valutazione delle performance
• formazione tecnica e trasversale grazie ad un fondo illimitato
• un ambiente stimolante, informale e sereno, l’età media aziendale è di 39 anni ed è facile farsi degli amici (certificazione Best Workplaces 2021 e Welfare Index PMI 2020)
• la possibilità di utilizzare le più moderne tecnologie
• comfort e uffici nuovi: sedia Herman Miller, stand up desk (scrivania altezza regolabile), PC performanti con almeno 2 monitor
• per sostenere lo smart-working l’Azienda mette a disposizione gli strumenti necessari per la postazione domestica
• una sala musica per i momenti di relax
• possibilità di partecipare alla selezione completamente da remoto, grazie a video colloqui on-demand e live

Cosa farai

• analizzerai, progetterai e svilupperai soluzioni di self provisioning o processi aziendali e tool a uso interno
• eseguirai il testing del software per assicurare una user experience positiva
• ti occuperai delle operazioni di debugging delle componenti del software
• ti occuperai di migliorare velocità, qualità e scalabilità dei servizi
• redigerai e aggiornerai la documentazione tecnica
• parteciperai alle riunioni di team secondo la metodologia Agile/Scrum

Cosa devi avere/conoscere

• passione per l'informatica e il networking
• laurea scientifica in Informatica/Ingegneria Informatica o cultura equivalente
• almeno 5 anni di esperienza di sviluppo e manutenzione di applicazioni web complesse in PHP o Java
• conoscenza di HTML5 e CSS
• conoscenza di MySQL o MS SQL Server
• approccio analitico al lavoro, capacità di orientamento all’interno di sistemi complessi e capacità di problem solving
• orientamento al miglioramento continuo del software in base ai feedback ricevuti

Ed è meglio se hai…

• familiarità con Test Driven Development
• conoscenza del framework Laravel
• conoscenza di architetture basate sui micro-servizi
• conoscenza di API REST
• conoscenza di SVN o GIT
• conoscenza del sistema operativo Linux
• conoscenza dei principi del manifesto Agile e del framework Scrum
• capacità di dialogare direttamente con il Cliente, per l’analisi dei requisiti
• autonomia, proattività, capacità di time management
• capacità di lavorare in gruppo

Cosa ti offriamo

• la collaborazione di Colleghi competenti e talentuosi sempre pronti a darti una mano quando ne avrai bisogno
• approccio organizzativo flessibile e la possibilità di lavorare in smart working, per chi è fuori sede anche il 100% del tempo
• stabilità e fiducia con un contratto da subito a tempo indeterminato
• un ampio basket di benefit: buoni pasto del valore di 7,00 euro, linea voce e dati, SIM Vianova, rimborso chilometrico ecc.
• premio annuale legato alla valutazione delle performance
• formazione tecnica e trasversale grazie ad un fondo illimitato
• un ambiente stimolante, informale e sereno, l’età media aziendale è di 39 anni ed è facile farsi degli amici (certificazione Best Workplaces 2021 e Welfare Index PMI 2020)
• la possibilità di utilizzare le più moderne tecnologie
• comfort e uffici nuovi: sedia Herman Miller, stand up desk (scrivania altezza regolabile), PC performanti con almeno 2 monitor
• per sostenere lo smart-working l’Azienda mette a disposizione gli strumenti necessari per la postazione domestica
• una sala musica per i momenti di relax
• possibilità di partecipare alla selezione completamente da remoto, grazie a video colloqui on-demand e live

Con chi lavorerai

• entrerai a far parte della Funzione Network dove lavorano circa 30 persone
• sarai affiancato dai Team Assistant e dai Trainer del Reparto Assurance che ti guideranno nell’acquisizione delle competenze su processi, strumenti e procedure necessarie a svolgere le attività di troubleshooting e ticketing management
• collaborerai con i Senior nelle gestione dei trouble ticket dei Clienti B2B

Cosa farai

• ti occuperai del monitoraggio e troubleshooting sui network infrastructure di core per garantire la continuità e la qualità dei servizi voce, dati e mobile erogati al Cliente lavorando su apparati di tipo carrier-class (Cisco, Oracle, ecc.)
• garantirai assistenza tecnica da remoto alle segnalazioni di guasto dei Clienti relative ai servizi dati (Internet, Mail, VPN, ecc.) e fonia sia fissa che mobile (MVNO)
• curerai la classificazione, l’analisi e la chiusura dei trouble ticket sulla piattaforma proprietaria
• fornirai supporto ai Partner nelle attività di assistenza on site presso il Cliente
• seguirai le attività urgenti di escalation ai Fornitori (Tim, Fastweb, Eolo, Cisco, ecc.)
• una volta raggiunta una buona autonomia potrai partecipare alla formazione tecnica di Colleghi e Partner

Cosa devi avere/conoscere

• diploma tecnico (perito Elettronico e TLC, Informatico)
• precedente esperienza di lavoro nel settore TLC e Networking
• capacità di ascolto e di relazionarsi positivamente con gli interlocutori interni ed esterni all’azienda (Clienti, Colleghi, Fornitori e Partner)
• disponibilità a lavorare su turni anche nelle giornate di sabato, domenica e festivi
• capacità di problem solving e di organizzazione del lavoro in autonomia
• desiderio di imparare e mettersi in gioco con nuovi progetti

E’ preferibile se hai…

• laurea triennale / magistrale in Ingegneria, Informatica o equivalenti (anche in corso di svolgimento)
• conoscenza di base e fondamenti delle reti radiomobili (GSM, LTE, IMS)
• conseguito la certificazione CCNA, CCNP o altre certificazioni di settore

Cosa ti offriamo

• la collaborazione di Colleghi competenti e talentuosi sempre pronti a darti una mano quando ne avrai bisogno
• stabilità e fiducia con un contratto da subito a tempo indeterminato
• un ampio basket di benefit: buoni pasto del valore di 7,00 euro, linea voce e dati, SIM Welcome, ecc.
• premio annuale legato alla valutazione delle performance
• formazione tecnica e trasversale grazie ad un fondo illimitato
• un ambiente stimolante, informale e sereno, l’età media aziendale è di 39 anni ed è facile farsi degli amici (certificazione Best Workplaces 2021 e Welfare Index PMI 2020)
• la possibilità di utilizzare le più moderne tecnologie
• comfort e uffici nuovi: sedia Herman Miller, stand up desk (scrivania altezza regolabile), PC performanti con almeno 2 monitor
• per sostenere lo smart-working l’Azienda mette a disposizione gli strumenti necessari per la postazione domestica
• una sala musica per i momenti di relax
• possibilità di partecipare alla selezione completamente da remoto, grazie a video colloqui on-demand e live