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Finalmente un fornitore affidabile per le nostre telecomunicazioni

Da oltre 50 anni Hako Italia è il distributore esclusivo sul territorio italiano e maltese del marchio tedesco Hako, produttore leader di macchinari e tecnologia per un ambiente più pulito. Hako Italia si distingue per la qualità del servizio offerto alla propria clientela, dalla fornitura al supporto post-vendita. Per noi è importante che ogni Cliente diventi una referenza per il prossimo.

Hako Italia

La tua soddisfazione è la nostra priorità
Servizi Vianova

Voce e internet professionali, UCC, Vianova Mobile

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La criticità

Delusi da altri operatori poco professionali

Prima di conoscere Vianova e Comitel i nostri servizi di telecomunicazione erano gestiti da un operatore con cui c’erano problemi di dialogo e di assistenza. Cambiare una configurazione, aprire un guasto o condividere nuove necessità, comportava lungaggini inaccettabili che impattavano sull’operatività della nostra azienda. Eravamo sfiduciati verso qualsiasi fornitore di informatica e telecomunicazioni. Hako aveva bisogno di un partner tecnologico che fornisse soluzioni di qualità, livelli di servizio (SLA) garantiti e un focus costante sul Cliente.

La soluzione di Vianova

Comitel
Comitel

La vicinanza di un Partner locale come unico interlocutore per il supporto tecnico e commerciale.

Voce e internet professionali

Collegamenti in fibra ottica ad elevate prestazioni con servizi integrati di Voce e Dati per le nostre sedi.

Servizio Clienti

Un Servizio Clienti che risponde in tre squilli alle chiamate con personale preparato.

Valore nel tempo

Upgrade automatici e inclusi nel prezzo della tecnologia di accesso e dell’hardware.

Unified Communication & Collaboration

Un centralino telefonico in Cloud con convergenza nativa fisso-mobile che consente di utilizzare il proprio numero interno sullo smartphone.

Mobile

Offerta mobile professionale con servizi inclusi che garantisce al Cliente la gestione autonoma delle SIM e il controllo puntuale dei consumi.

La voce del Cliente

In Hako ci distinguiamo da sempre per la qualità del servizio offerto ai nostri Clienti, una caratteristica che cerchiamo anche nei nostri Partner tecnologici. Vianova e Comitel hanno immediatamente conquistato la nostra fiducia perché hanno dimostrato di comprendere da subito ciò di cui avevamo bisogno. La loro competenza e disponibilità sono state fondamentali nello sviluppo dei progetti a noi dedicati: connettività professionali con linee di backup per garantire la business continuity e riorganizzazione dei servizi informatici interni e della LAN aziendale ai fini della sicurezza. Grazie al centralino virtuale Centrex e alle SIM Vianova Mobile possiamo gestire con semplicità i nostri utenti che lavorano in mobilità: adesso le persone, anche quando non sono presenti fisicamente in sede, possono gestire facilmente le chiamate utilizzando i numeri fissi anche dallo smartphone. Quando un imprevisto o un’emergenza, come può succedere, hanno richiesto un intervento dell’operatore, Vianova e Comitel si sono sempre dimostrati reattivi, rispondendo alle chiamate in tre squilli e fornendoci assistenza in tempi rapidi. In breve, presenti, disponibili ed altamente professionali: un’ottima Partnership.

Steven Bertolini
Amministratore Delegato
hakoitalia.it