Fattura
Chiarezza e trasparenza dei tuoi consumi in una sola pagina
Quando sono in gioco la chiarezza e la trasparenza, Welcome Italia non ha rivali e per dimostrarlo ti fornisce ogni mese uno strumento per misurare la coerenza tra quanto promesso e quanto ricevuto.
Per questo la nostra Fattura è così ricca di preziose informazioni:
- una sintesi delle informazioni contabili e di fatturazione per tutti i servizi di rete Fissa e Mobile
- dieci grafici per monitorare l’andamento mensile dei principali servizi offerti, incluso il numero delle tue chiamate al nostro Servizio Clienti e l’effettivo tempo di risposta dei nostri Operatori
E tutto in una sola pagina.
Fattura interattiva su Area Clienti
Nella tua Area Clienti la fattura diventa un documento interattivo per darti la possibilità di conoscere tutti i dettagli dei tuoi consumi.
In Statistiche voce, le chiamate effettuate dalle tue sedi Vianova sono divise per tipologia e riportano la durata complessiva, la durata media, gli importi e le chiamate non andate a buon fine.
I dati sulle chiamate in ingresso verso i tuoi numeri di rete Fissa e Linea 800 permettono di verificare i tempi medi di risposta e il numero delle chiamate perse. Così puoi comprendere i punti di forza e di debolezza del tuo Servizio Clienti e valutare dove migliorarne l’efficienza.
