Documentazione
Communicator
Gestisci le tue telefonate con un clic
Applicazione CTI (Computer Telephony Integration) per Windows che consente di collegarsi alle tue rubriche di contatti per effettuare telefonate con un clic, tenere traccia della cronologia delle tue chiamate e inviare SMS.
- contributo di attivazione: incluso
- importo mensile: incluso
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Terminali Vianova IP Centrex
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| modello IP Phone | 1120e | 1140e | 1150e | Expansion Module |
Conference Station |
SL610 |
| applicazione | Media | Professionale | Specialistica (Call Center) |
Posto Operatore |
sala riunoni | Cordless |
| n. di linee | 4 | 6 | 6 | – | – | 1 |
| display | 240×80 pixels | 240×160 pixels | 240×160 pixels | – | – | 128×160 pixels |
| tasti funzione | 22 | 24 | 30 | 16 | – | 10 |
| attacchi cuffie | 1 | 1 | 2 | – | – | 1 |
| attacco cuffia Bluetooth |
no | si | si | – | – | si |
| attacco cuffia USB |
si | si | si | – | – | – |
| Viva Voce | Full Duplex | Full Duplex | solo ascolto | – | Full Duplex | Full Duplex |
| Expansion Module |
2 | 2 | 2 | – | – | – |
Servizi Vianova IP Centrex
Schema esemplificativo
Lo schema seguente rappresenta un’installazione Vianova IP Centrex di un’azienda con sedi a Milano e Roma.
- I colleghi di ciascuna sede possono spostarsi (mobility), da una sede all’altra mantenendo il proprio numero di interno e la configurazione di tutti i servizi del proprio terminale telefonico.
- La sede di Roma ospita un Call Center con un gruppo di Operatori in configurazione ACD.
- Le persone che lavorano nelle tre sedi possono utilizzare tutti i servizi telefonici (es. trasferta, deviazione delle chiamate, ecc.) come se si trovassero nella stessa sede.
Limitazioni
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- la durata minima del contratto è di 24 mesi
- i costi per il trasferimento delle chiamate simultanee dirette a telefoni esterni al PABX Virtuale (numeri nazionali, cellulari, internazionali, ecc.) vengono calcolati in base al profilo di offerta sottoscritto
- il contributo di installazione dei rack non include eventuali attività di sostituzione e riordino di armadi esistenti
- l’attivazione del servizio IP Centrex è subordinata all’attivazione del servizio Vianova
- in caso di sottoscrizione del servizio fino a 3 terminali, i telefoni potranno essere alimentati localmente senza la fornitura dello Switch POE
- lo stato di un interno puo` essere monitorato contemporaneamente da un massimo di 8 terminali (IP Phone o Expansion Module)
- il sistema IP DECT richiede l’installazione di un minimo di 2 celle DECT
- il sistema IP DECT supporta fino a 20 celle DECT e 100 dispositivi cordless
- le celle IP DECT richiedono un attacco di rete con cablaggio certificato
- il sistema IP DECT consente di effettuare fino a 10 conversazioni contemporanee e un massimo di 8 conversazioni per cella
- Welcome Italia non eroga servizi di assistenza tecnica su dispositivi cordless o telefoni analogici (BCA) di proprietà del Cliente
- la deviazione di chiamata verso una numerazione esterna non è disponibile nei profili Vianova 1.1 e 1.5.1 (quelli con un solo canale voce)
- l’applicazione Communicator è disponibile per il sistema operativo Windows 7 o versione successiva
- Communicator è disponibile per tutti gli utenti dotati di terminale fisso IP Phone
- l’installazione degli apparati (switch, router, gateway, ecc.) richiede la disponibilità di almeno 6 unità di un rack da 19″ con profondità di almeno 60 cm
- l’attivazione del servizio IP Centrex richiede la certificazione strumentale del cablaggio rilasciato da una ditta installatrice
- tre porte dello Switch sono riservate al collegamento di Router e Gateway e non possono quindi essere utilizzate da Terminali o PC
- la realizzazione della rete locale (LAN) non è inclusa nella fornitura del servizio
- il servizio di ACD è disponibile solo sui terminali telefonici 1140e e 1150e
Note
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- per “derivato” si intende qualunque terminale telefonico attivo a cui è assegnata una numerazione interna o esterna (IP Phone DECT, Conference Station, fax analogico, modem, POS, cordless, ecc.)
- l’Expansion Module e la cella DECT non sono considerati un “derivato”
- tutti i contributi di attivazione e di installazione dei servizi IP Centrex sono rateizzabili in base alla durata del contratto
- è possibile l’utilizzo di dispositivi cordless di proprietà del Cliente, previa verifica tecnica di compatibilità con il sistema IP DECT fornito da Welcome Italia. In tal caso, fatto salvo il contributo di installazione per dispositivo cordless, non sarà dovuto l’importo mensile
- la copertura di ogni cella DECT è di circa 50m in ambiente indoor e 300m in outdoor
- il servizio include l’eventuale rimozione dei vecchi apparati (PABX, telefoni, borchie ISDN, router, ecc.), il riordino dei cavi telefonici, lo stuccaggio dei fori, l’imbiancatura del muro e la pulizia dell’area di installazione
- i terminali telefonici sono dotati di uno Switch integrato e pertanto non occupano le porte dello Switch, che rimangono quindi a disposizione della LAN per collegare PC, server, stampanti, ecc.
- lo Switch aggiuntivo è necessario nei casi in cui il Cliente lo richieda, per motivi logistici, oltre quelli indispensabili al collegamento dei terminali previsti (es. fabbricati separati da un piazzale, uffici su più piani, ecc.)
- le richieste di modifica del sistema (es. spostamento dei terminali) o della configurazione successiva alla prima installazione, che richiedono la presenza di un tecnico presso la sede del Cliente, non sono incluse nel prezzo e le relative condizioni economiche di fornitura saranno concordate di volta in volta con l’Agente o il Business Partner di riferimento
Caratteristiche tecniche
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Communicator
Gestisci le tue telefonate con un clic
Applicazione CTI (Computer Telephony Integration) per Windows che consente di collegarsi alle tue rubriche di contatti per effettuare telefonate con un clic, tenere traccia della cronologia delle tue chiamate e inviare SMS.
- contributo di attivazione: incluso
- importo mensile: incluso
