Supporto Proxy

FAQ

In questa pagina potrai trovare le risposte alle domande più frequenti sul servizio Vianova Proxy.

Ho attivato il servizio Proxy, ma durante la navigazione non vengono richieste le credenziali d’accesso. Perché? +—

Le credenziali d’accesso vengono richieste dal Proxy solo quando è impostato in modalità autenticazione utente o autenticazione tramite Active Directory. Verificare l’utilizzo di queste modalità accedendo alla voce di menu Impostazioni.

Come posso aggiungere o modificare una voce nella lista dei Contenuti? +—

Non è possibile modificare o aggiungere nuovi contenuti poiché la lista è aggiornata automaticamente ogni giorno. Se un dominio non è riconosciuto tra i contenuti è necessario inserirlo manualmente come destinazione e successivamente aggiungere una nuova regola.

Ho aggiunto una regola, ma non ha effetto. Perché? +—

Verifica se altre regole con priorità superiore, ovvero con posizione più bassa, non annullino l’effetto della regola in oggetto.

Desidero impostare una fascia oraria, ma non è presente nella lista. Come posso aggiungerla? +—

È necessario definire la fascia oraria accedendo alla voce di menu Fasce orarie.

Desidero impostare un dominio come destinazione, ma non è presente nella lista. Come posso aggiungerlo? +—

È necessario aggiungere il dominio nella lista delle destinazioni, accedendo alla voce Domini nel menu Destinazioni.

Desidero impostare un indirizzo IP come sorgente, ma non è presente nella lista. Come posso aggiungerlo? +—

È necessario aggiungere l’indirizzo IP nella lista delle sorgenti, accedendo alla voce Indirizzi IP nel menu Sorgenti.

Come posso recuperare la password di accesso al Pannello di Controllo? +—

È possibile modificare la password accedendo con le credenziali di un secondo utente che abbia i privilegi di Amministratore. Nel caso in cui questo non fosse possibile è necessario contattare il Servizio Clienti di Welcome Italia.

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