Le tecnologie più avanzate al servizio dei nostri Clienti H24 grazie a Vianova
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Le tecnologie più avanzate al servizio dei nostri Clienti grazie a Vianova

Il nostro marchio IMI-EDN raggruppa un network di 20 centri odontoiatrici che si avvalgono delle più avanzate tecnologie per le cure dentali a esclusivo beneficio dei pazienti. Grazie ai nostri centri di ricerca specializzati, offriamo ai nostri Clienti approcci terapeutici innovativi, minimamente invasivi, non chirurgici e personalizzati su base genetica e microbiologica.

Prima dell’arrivo di Vianova la nostra connettività era instabile e non supportava in maniera adeguata il nostro lavoro. Il nostro operatore ci aveva lasciati soli, senza migliorare il servizio offerto. Adesso, grazie a Vianova, possiamo contare su una rete ad elevate prestazioni con tecnologie sempre aggiornate e su servizi di assistenza eccellenti.

IMI EDN

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Servizi Vianova

Fibra ottica dedicata, servizi di backup, VPN, Colocation

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La criticità

Connettività lenta e rete inaffidabile

Prendersi cura dei nostri Clienti significa utilizzare tecnologie avanzate che ci permettano di essere disponibili 24 ore su 24 e poter fornire le migliori terapie personalizzate in tempi rapidi.
Per farlo è necessario che i nostri medici, i centri di ricerca il centro di ricerca e lo staff del customer care collaborino in tempo reale, come un’unica unità operativa, senza interruzioni o rallentamenti.
L’efficienza delle connessioni internet, dei collegamenti VPN e dei centralini in questo contesto è determinante.

Prima di Vianova le nostre connettività e le VPN erano lente e instabili. L’inefficienza delle telecomunicazioni rendeva difficile anche avviare una videoconferenza per condividere in tempo reale una diagnosi o collaborare a distanza su progetti.
Il precedente operatore aveva promesso di migliorare la nostra infrastruttura senza mai riuscirci. Ci sentivamo abbandonati nella gestione di guasti e problemi.
A complicare la situazione c’era la mancanza di trasparenza. Ogni mese ricevevamo fatture chilometriche, difficili da interpretare, che spesso nascondevano addebiti per servizi non utilizzati e facevano lievitare i costi per le telecomunicazioni.

La soluzione di Vianova

Fibra ottica dedicata
Fibra ottica dedicata

Collegamenti Voce e dati di qualità con fibra dedicata per le nostre sedi principali

Servizi di backup
Servizi di backup

Servizi di Line Recovery e Router Backup inclusi, con tecnologia FTTH che si integra con la connettività principale per garantire la continuità del lavoro.

Colocation
Colocation

Colocation per custodire i centralini e i server aziendali in Data Center sicuri e sempre connessi a internet

VPN Full Managed
VPN Full Managed

Collegamenti Voce e Dati delle sedi in modalità protetta e con prestazioni garantite.

Fattura
Fattura

Una sola pagina per tutte le sedi con la sintesi delle informazioni contabili per tutti i servizi di rete Fissa e Mobile.

My Voice
My Voice

La vicinanza di un Partner locale come interlocutore diretto per il supporto tecnico e commerciale.

La voce del Cliente

“Vianova si prende cura delle nostre necessità con dedizione, proprio come facciamo noi con i nostri Clienti. Le connettività in fibra e le VPN gestite direttamente dall’operatore ci garantiscono prestazioni elevate con bassa latenza: l’ideale per collegare le nostre sedi e supportare la digitalizzazione dei processi e dei servizi. Il supporto post-vendita offerto da Vianova è ineguagliabile. All’inizio della nostra collaborazione, i tecnici Vianova e del Partner My Voice hanno presentato un progetto di altissimo livello per la riconfigurazione della nostra rete. Poi ci hanno affiancato con competenza e precisione, realizzando in tempi record quello che avevano promesso e aggiornando nel tempo le tecnologie a nostra disposizione. Ora il Data Center Vianova fa da punto nodale della nostra rete e custodisce i nostri centralini offrendoci prestazioni elevate, garanzie sulla business continuity e la possibilità di essere vicini ai nostri Clienti 24 ore su 24, ogni giorno. Con Vianova abbiamo servizi eccellenti e non siamo mai soli”

Salvatore Albano
Responsabile IT
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