Servizi digitali con un livello di qualità prima inimmaginabile per il nostro hotel

La criticità

Connettività instabili e poco performanti

Per qualunque struttura ricettiva, il centralino e l’accesso a Internet sono fattori strategici.

Fino a pochi anni fa il Cliente si accontentava di poter scaricare una mail, Oggi gli ospiti desiderano vedere la TV nella lingua originale del loro paese e inviare foto e filmati sui social in tempo reale, con i loro device da qualunque luogo della struttura.

Le esigenze del pubblico business sono ancora più alte. Per le sale convegni oggi la richiesta è di avere un upload garantito anche di 50 o 100Mbps dedicati.

Con il precedente operatore, la nostra struttura aveva una HDSL da 2 mega per gli uffici ed una linea internet per il WiFi dei Clienti che non arrivava a 7 mega. Gestire i momenti di picco, soprattutto in estate, per noi stava diventando una difficoltà.

L’instabilità delle connettività e delle linee telefoniche, in certi momenti, ci faceva perdere quasi l’80% delle chiamate in ingresso. Ricevere risposte rapide dai fornitori quando avevamo problemi era impossibile.

Poi tutto è cambiato.