Vianova UCC
Una sola piattaforma per integrare la comunicazione aziendale
È la soluzione di Unified Communication & Collaboration che unisce le funzionalità di un centralino professionale in cloud con servizi di collaboration, come chat, videoconferenza e desktop sharing, in un’unica applicazione, disponibile sia da smartphone che da PC.
Vianova UCC è sviluppata internamente e ospitata nei nostri Data Center italiani, per offrire ai Clienti una piattaforma sempre aggiornata con nuove funzionalità, costantemente monitorata e in grado di garantire elevati livelli di qualità e sicurezza.
Grazie alla competenza tecnica e alla presenza sul territorio, i Partner di Vianova sono strutturati per realizzare, in completa autonomia, le migliori soluzioni di progettazione, commercializzazione, installazione, fatturazione e manutenzione di UCC.
Aumenta l’efficienza della tua azienda con Vianova UCC
Produttività
Aumenti la reperibilità aziendale e favorisci il lavoro in mobilità.
Semplicità
Ottimizzi i tempi di lavoro e semplifichi la collaborazione.
Sicurezza
Garantisci la continuità del tuo lavoro e proteggi i dati aziendali.
Efficienza
Migliori il tuo livello di servizio e faciliti le relazioni con i Clienti.
Risparmio
Riduci i costi di acquisto e manutenzione degli apparati.
Funzionalità telefoniche
Accedi a oltre 40 funzionalità telefoniche professionali per gestire con semplicità ed efficienza i servizi telefonici e i flussi di chiamate della tua azienda
3 Way Call
Per parlare contemporaneamente tra Utenti interni ed esterni.
Automatic Call Distribution
Per organizzare le chiamate in entrata a gruppi di Utenti con gestione avanzata delle code di attesa.
Advanced Call Routing
Per instradare automaticamente le chiamate in uscita e creare illimitate classi di utenza da associare a singoli utenti.
Aggiornamenti software
Per avere una piattaforma costantemente migliorata con nuove funzionalità e aggiornata da remoto.
API
Per integrare software e CRM di terze parti e creare flussi personalizzati con i Clienti.
Audio Conference
Per organizzare sessioni di conferenza audio multiutente e multistanza con servizio dial-in e dial-out.
BCA Connect
Per collegare i telefoni BCA tramite dispositivi ATA (Adattatore Terminale Analogico).
Black-White list
Per definire instradamenti specifici per le chiamate in ingresso.
Busy Lamp Fields
Per verificare se un interno è occupato o se un servizio è attivo.
Call Blocking
Per definire le politiche di utilizzo sulle chiamate entranti ed uscenti da assegnare a gruppi e singoli interni.
Call Direct
Per raggiungere direttamente un interno tramite la selezione passante.
Call Forwarding
Per deviare la chiamata verso un altro interno oppure un numero esterno.
Call Parking
Per parcheggiare una chiamata e riprenderla da un’altra postazione.
Call Pickup
Per prelevare la chiamata diretta ad un altro interno o gruppo di interni.
Call recording
Per registrare le chiamate esterne o interne con spazio disco dedicato di 1 GB per PBX.
Call Transfer
Per trasferire la chiamata, con o senza offerta, verso un altro interno oppure un numero esterno.
Call Waiting
Per ricevere una seconda chiamata entrante.
CCBS
Per attivare un promemoria di richiamata di un interno che è occupato.
CDR
Per esportare e gestire le chiamate telefoniche effettuate e ricevute con programmi esterni.
Check Time Service
Per differenziare la risposta alle chiamate manualmente o automaticamente tramite calendario.
CTI
Per controllare dal PC i telefoni fissi che si occuperanno di gestire l’audio delle chiamate.
Direzione-segreteria
Per consentire alla segreteria di rispondere alle chiamate della direzione e di trasferire quelle importanti.
Do Not Disturb
Per non ricevere chiamate al proprio interno.
Fax
Per inviare e ricevere fax tramite la casella di posta elettronica.
Hot Desking
Per spostarsi in un ufficio e mantenere il proprio numero di interno.
ID chiamante in arrivo
Per visualizzazione le notifiche sulle chiamate perse dei contatti presenti in rubrica.
Instradamento dinamico
Per gestire l’instradamento di una chiamata in ingresso tramite web service o al riscontro di uno o più parametri definiti in un file.
IVR
Per gestire l’instradamento strutturato e multilivello delle chiamate con guida vocale.
Music On Hold
Per riprodurre un brano musicale durante la messa in attesa di una chiamata.
Multisite
Per raggruppare nello stesso PBX più sedi appartenenti alla stessa ragione sociale e condividere tutti i servizi.
Paging
Per effettuare annunci informativi attended, unattended o di emergenza.
PBX Group
Per raggruppare PBX appartenenti a ragioni sociali differenti e condividere il piano di numerazione interno.
PBX Shared
Per raggruppare PBX apparnenti a ragioni sociali differenti, condividere il piano di numerazione e tutti i servizi.
Personal Voice Mail
Per rispondere alle chiamate con messaggi vocali personalizzati, con possibilità di inoltrarli ad una casella mail.
Phonebook
Per archiviare le informazioni dei contatti personali e aziendali.
SLA di inattività annuale
Per ottenere un servizio affidabile erogato tramite Data Center Tier IV compliant con ultime garantita del 99,9995%.
Supporto
Per ricevere assistenza da un Servizio Clienti attivo tutti i giorni, inclusi i weekend e festivi, dalle ore 08:00 alle ore 22:00.
Swapping
Per passare alternativamente da una chiamata all’altra.
Terminali telefonici IP
Per avere un servizio compatibile con terminali SIP standard e terminali TLS certificati.
Hotel - Maid Codes
Per consentire al personale dei piani di impostare lo stato di pulizia della camera.
Hotel - Call Accounting
Per fatturare le chiamate degli Ospiti con le proprie tariffe telefoniche.
Hotel - Wakeup Service
Per impostare una o più sveglie per singola camera.
Hotel Rebranding
Per personalizzare il report delle spese telefoniche.
Hotel - Check in e Check out
Per gestire l’assegnazione della camera all’arrivo del Cliente e chiudere il conto alla partenza.
Hotel - Web Panel
Per consentire al personale della reception di avere una panoramica dei servizi e dello stato delle camere.
3 Way Call
Per parlare contemporaneamente tra Utenti interni ed esterni.
Automatic Call Distribution
Per organizzare le chiamate in entrata a gruppi di Utenti con gestione avanzata delle code di attesa.
Advanced Call Routing
Per instradare automaticamente le chiamate in uscita e creare illimitate classi di utenza da associare a singoli utenti.
Aggiornamenti software
Per avere una piattaforma costantemente migliorata con nuove funzionalità e aggiornata da remoto.
API
Per integrare software e CRM di terze parti e creare flussi personalizzati con i Clienti.
Audio Conference
Per organizzare sessioni di conferenza audio multiutente e multistanza con servizio dial-in e dial-out.
BCA Connect
Per collegare i telefoni BCA tramite dispositivi ATA (Adattatore Terminale Analogico).
Black-White list
Per definire instradamenti specifici per le chiamate in ingresso.
Busy Lamp Fields
Per verificare se un interno è occupato o se un servizio è attivo.
Call Blocking
Per definire le politiche di utilizzo sulle chiamate entranti ed uscenti da assegnare a gruppi e singoli interni.
Call Direct
Per raggiungere direttamente un interno tramite la selezione passante.
Call Forwarding
Per deviare la chiamata verso un altro interno oppure un numero esterno.
Call Parking
Per parcheggiare una chiamata e riprenderla da un’altra postazione.
Call Pickup
Per prelevare la chiamata diretta ad un altro interno o gruppo di interni.
Call recording
Per registrare le chiamate esterne o interne con spazio disco dedicato di 1 GB per PBX.
Call Transfer
Per trasferire la chiamata, con o senza offerta, verso un altro interno oppure un numero esterno.
Call Waiting
Per ricevere una seconda chiamata entrante.
CCBS
Per attivare un promemoria di richiamata di un interno che è occupato.
CDR
Per esportare e gestire le chiamate telefoniche effettuate e ricevute con programmi esterni.
Check Time Service
Per differenziare la risposta alle chiamate manualmente o automaticamente tramite calendario.
CTI
Per controllare dal PC i telefoni fissi che si occuperanno di gestire l’audio delle chiamate.
Direzione-segreteria
Per consentire alla segreteria di rispondere alle chiamate della direzione e di trasferire quelle importanti.
Do Not Disturb
Per non ricevere chiamate al proprio interno.
Fax
Per inviare e ricevere fax tramite la casella di posta elettronica.
Hot Desking
Per spostarsi in un ufficio e mantenere il proprio numero di interno.
ID chiamante in arrivo
Per visualizzazione le notifiche sulle chiamate perse dei contatti presenti in rubrica.
Instradamento dinamico
Per gestire l’instradamento di una chiamata in ingresso tramite web service o al riscontro di uno o più parametri definiti in un file.
IVR
Per gestire l’instradamento strutturato e multilivello delle chiamate con guida vocale.
Music On Hold
Per riprodurre un brano musicale durante la messa in attesa di una chiamata.
Multisite
Per raggruppare nello stesso PBX più sedi appartenenti alla stessa ragione sociale e condividere tutti i servizi.
Paging
Per effettuare annunci informativi attended, unattended o di emergenza.
PBX Group
Per raggruppare PBX appartenenti a ragioni sociali differenti e condividere il piano di numerazione interno.
PBX Shared
Per raggruppare PBX apparnenti a ragioni sociali differenti, condividere il piano di numerazione e tutti i servizi.
Personal Voice Mail
Per rispondere alle chiamate con messaggi vocali personalizzati, con possibilità di inoltrarli ad una casella mail.
Phonebook
Per archiviare le informazioni dei contatti personali e aziendali.
SLA di inattività annuale
Per ottenere un servizio affidabile erogato tramite Data Center Tier IV compliant con ultime garantita del 99,9995%.
Supporto
Per ricevere assistenza da un Servizio Clienti attivo tutti i giorni, inclusi i weekend e festivi, dalle ore 08:00 alle ore 22:00.
Swapping
Per passare alternativamente da una chiamata all’altra.
Terminali telefonici IP
Per avere un servizio compatibile con terminali SIP standard e terminali TLS certificati.
Hotel - Maid Codes
Per consentire al personale dei piani di impostare lo stato di pulizia della camera.
Hotel - Call Accounting
Per fatturare le chiamate degli Ospiti con le proprie tariffe telefoniche.
Hotel - Wakeup Service
Per impostare una o più sveglie per singola camera.
Hotel Rebranding
Per personalizzare il report delle spese telefoniche.
Hotel - Check in e Check out
Per gestire l’assegnazione della camera all’arrivo del Cliente e chiudere il conto alla partenza.
Hotel - Web Panel
Per consentire al personale della reception di avere una panoramica dei servizi e dello stato delle camere.
Vianova One: una sola applicazione per le tue comunicazioni
Con l’applicazione Vianova One migliori l’efficienza utilizzando il numero fisso del centralino e i tuoi servizi di collaborazione dallo smartphone o da PC, ovunque ti trovi, tramite un’unica interfaccia intuitiva, senza più bisogno di una postazione fissa.
Gestione chiamate
Puoi decidere dove effettuare e ricevere le tue chiamate (telefono fisso, mobile o PC), controllare da remoto i tuoi dispositivi fisso e mobile e impostare azioni automatiche per le tue chiamate (es. aprire il CRM, una pagina internet ecc).
Rubrica
Consulti la rubrica sempre aggiornata con i tuoi contatti e verifichi se i tuoi Colleghi sono liberi o occupati in un’altra conversazione.
Acceleri la collaborazione e lo scambio di informazioni tra Colleghi. Crei chat singole e di gruppo, condividi documenti e immagini, avvii una chiamata con un clic.
Meeting
Attivi le tue videoconferenze con un clic o accedi alla sala Meeting dei tuoi Colleghi direttamente dalla scheda Contatto. Le tue riunioni video sono crittografate in transito e la tua privacy è protetta.
Desktop sharing
Condividi lo schermo del tuo PC con altre Persone in tempo reale e con la massima definizione.
Con il sistema di puntamento da remoto puoi indicare un punto preciso dello schermo per focalizzare l’attenzione dei tuoi interlocutori.
Le tue comunicazioni professionali ovunque ti trovi
La flessibilità e l’affidabilità della piattaforma rendono Vianova UCC la soluzione ideale per facilitare le comunicazioni tra Colleghi e collegare più sedi aziendali, realizzando anche soluzioni di smart working completamente remotizzate o ibride. Il servizio è attivabile, sia in abbinamento a connettività Vianova, con qualità del servizio voce garantita, sia su connettività di altro operatore.
Offerta Vianova UCC
progettata per tutte le esigenze di comunicazione della tua azienda
Voice
- interno telefonico
- oltre 40 funzioni vocali standard
- fino a 3 terminali fisici
- compatibilità con terminali standard SIP
- CTI per PC
La più scelta
Collaboration
- interno telefonico
- oltre 40 funzioni vocali standard
- compatibilità con terminali standard SIP
- CTI per PC
- softphone per PC e smartphone
- app per iOS, Android, Windows e Mac
- personal call recording
- chat
- desktop sharing
- videoconferenza
Strumenti avanzati per Call Center
Vianova UCC permette di realizzare soluzioni a progetto per le aziende che devono organizzare in maniera professionale i loro servizi di assistenza ai Clienti, tramite strumenti per la gestione avanzata della telefonia, dei ticket e delle operazioni di billing. Grazie ai sistemi di reporting avanzato e analytics, è inoltre possibile raccogliere i dati del proprio centralino e integrarli con CRM e strumenti gestionali per interagire rapidamente con Clienti e Prospect, automatizzare il lavoro, ridurre il numero di chiamate perse e migliorare i servizi di assistenza.
Esplora le potenzialità delle Unified Communication per il tuo business
Alcuni dei Clienti che hanno scelto Vianova
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