Tante sedi e 300 SIM, un unico interlocutore

La criticità

Troppi interlocutori e tanto tempo sprecato

Per la gestione delle nostre telecomunicazioni dovevamo affidarci all’operatore telefonico per le linee, a un sistemista per le VPN, a un installatore per il WiFi e a diversi manutentori locali per i 13 centralini telefonici delle nostre sedi.

Quando si presentava un problema era complicato persino capire a chi rivolgersi con il rischio di essere rimbalzati da un interlocutore all’altro prima di arrivare ad una soluzione.

Poi c’era la gestione delle nostre 300 SIM per le quali avevamo dovuto dedicare un nostro dipendente quasi a tempo pieno. Con il commerciale del vecchio operatore ironizzavamo (ma non troppo) sul fatto che il suo stipendio avrebbero dovuto pagarlo loro!