Siamo sempre online per i nostri Clienti, grazie alla fibra dedicata e alle linee di backup

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Case Study | Food & Beverage

Sommario:

La criticità
La soluzione di Vianova
La voce del Cliente

Siamo un’azienda tutta italiana che da oltre 40 anni produce caramelle di alta qualità con i marchi Bonelle, Rossana, Sanagola e Charms.

Prima di passare a Vianova l’instabilità del collegamento dati causava guasti periodici che isolavano la nostra sede, con gravi ripercussioni sull’attività. Ora, grazie alla fibra ottica dedicata e alle linee di backup, la continuità del nostro lavoro è sempre garantita. Avere un unico interlocutore per il supporto tecnico e commerciale ci fa risparmiare tempo e guadagnare in efficienza.

La criticità

Collegamento dati instabile

Con il precedente operatore l’instabilità del collegamento dati causava guasti periodici che isolavano la sede, impedendo la gestione degli ordini e delle spedizioni per la mancanza di interfacciamento tra il nostro ERP, la nostra rete commerciale e quello dei principali gruppi di distribuzione nazionali (GDO).

Più volte il precedente operatore aveva promesso di migliorare il servizio senza mai riuscirci e questo ci ha impedito di accedere alle soluzioni innovative di ERP e PBX in Cloud.

La soluzione di Vianova

Voce e Internet

Un collegamento principale in fibra ottica dedicata con servizi integrati di Voce e Dati.

Servizi di backup

Linee di backup SHDSL e router 3G che si integrano in modo trasparente con la connettività principale per garantire la continuità del lavoro.

WiFi Call

WiFi Call per effettuare e ricevere le chiamate sullo smartphone anche quando lavori in smartworking dove la rete mobile non arriva.

Unified Communication & Collaboration

Centrex: un centralino telefonico in Cloud con convergenza nativa fisso-mobile che consente di utilizzare il proprio numero interno sullo smartphone.

VPN

VPN per poter far lavorare i dipendenti con i software e le risorse di rete interna, obbligatorio per uno smartworking in sicurezza.

Medea Informatica

La vicinanza di un partner locale come unico interlocutore per il supporto tecnico e commerciale.

La voce del Cliente

Quando mi hanno proposto di passare a Vianova ero molto deluso dalle mancate promesse fatte dal precedente operatore. In Vianova ho trovato quella professionalità e quella attenzione che solo chi ascolta veramente le esigenze dei Clienti può avere. Parlare con le Persone di Vianova è come parlare con qualcuno di famiglia che comprende a fondo le tue necessità.
Oggi posso affermare di aver fatto la scelta giusta. Vianova ha risolto i problemi di connettività e migliorato le nostre telecomunicazioni, migliorando così il nostro servizio ai Clienti.

Dott. Andrea Pozzebon

IT manager

www.fidacandies.it

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