Grazie a Vianova abbiamo una sola fattura per le telecomunicazioni delle nostre 15 sedi e ci sentiamo trattati con rispetto

tempo lettura: 1 minuto

Case Study | Commercio & Retail

Sommario:

La criticità
La soluzione di Vianova
La voce del Cliente

La Margherita è un punto di riferimento per chiunque sia alla ricerca di un negozio di vendita all’ingrosso di materiale edile. L’alta qualità dei prodotti, la professionalità del personale e i nostri numerosi punti vendita sono la nostra forza.

In passato sprecavamo tempo a causa di continui errori di fatturazione per i servizi TLC, addebiti di costi “misteriosi” e la mancanza di un interlocutore che ci rispondesse con rapidità. Questo lavoro per 15 sedi e 60 fatture teneva impegnata una risorsa per lungo tempo. Con Vianova è tutto diverso: abbiamo una Fattura in una sola pagina e un’Area Clienti dove è possibile consultare il dettaglio delle singole voci di spesa e gli strumenti di analisi commerciale e amministrativa.

La criticità

Continui errori di fatturazione

I continui errori di fatturazione, con l’addebito di costi “misteriosi” e nessun interlocutore con cui poter parlare, ci obbligava ogni bimestre a controllare 60 fatture (oltre 200 pagine) relative ai servizi di rete fissa e mobile delle nostre 15 sedi.
Insomma, un grande spreco di tempo passato a documentare gli errori e a inviare reclami all’operatore per recuperare le somme indebitamente pagate.

La soluzione di Vianova

Fattura

Una sola pagina con la sintesi delle informazioni contabili più importanti per tutti i servizi di rete Fissa e Mobile.

Area Clienti

Un’area riservata unica nel suo genere dove è possibile consultare in tempo reale il dettaglio delle singole voci di spesa e gli strumenti di analisi commerciale e amministrativa.

SIM Manager

L’applicazione per configurare e gestire in completa autonomia tutte le SIM.

Medea Informatica

Un Partner locale specializzato in telecomunicazioni come unico interlocutore per tutti i servizi di assistenza tecnica e commerciale.

La voce del Cliente

Grazie a Vianova le fatture sono ora puntuali, il controllo amministrativo è semplice e mi sento trattata con rispetto.

Jessica Dal Fiume

Responsabile Amministrativa

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