Supporto Mobile
FAQ – eSIM
In questa pagina potrai trovare le risposte alle domande più frequenti sulle eSIM Vianova.
La eSIM (embedded SIM) è la versione virtuale della SIM.
Il numero di telefono è attivato virtualmente sullo smartphone, senza la necessità di possedere fisicamente una scheda (SIM, nanoSIM o microSIM).
Il servizio eSIM è disponibile sui seguenti terminali:
- Apple iPhone 11
- Apple iPhone 11 Pro
- Apple iPhone 11 Pro Max
- Apple iPhone SE 2 (2020)
- Apple iPhone 12 Mini
- Apple iPhone 12
- Apple iPhone 12 Pro
- Apple iPhone 12 Pro Max
- Apple iPhone 13 Mini
- Apple iPhone 13
- Apple iPhone 13 Pro
- Apple iPhone 13 Pro Max
- Apple iPhone SE 3 (2022)
- Apple iPhone 14
- Apple iPhone 14 Plus
- Apple iPhone 14 Pro
- Apple iPhone 14 Pro Max
- Apple iPhone 15
- Apple iPhone 15 Plus
- Apple iPhone 15 Pro
- Apple iPhone 15 Pro Max
- Apple iPhone 16
- Apple iPhone 16 Plus
- Apple iPhone 16 Pro
- Apple iPhone 16 Pro Max
- Apple iPhone Air
- Apple iPhone 17
- Apple iPhone 17 Pro
- Apple iPhone 17 Pro Max
- Apple iPad mini (5th and 6th generation) Wi-Fi + Cellular
- Apple iPad (7th through 10th generation) Wi-Fi + Cellular
- Apple iPad Air (3rd through 5th generation) Wi-Fi + Cellular
- Apple iPad Pro 11″ Wi-Fi + Cellular
- Apple iPad Pro 12.9-inch (3rd through 6th generation) Wi-Fi + Cellular
- Apple iPad Air 11″ (M2) Wi-Fi + Cellular
- Apple iPad Air 13″ (M2) Wi-Fi + Cellular
- Apple iPad Pro 11″ (M4) Wi-Fi + Cellular
- Apple iPad Pro 13-inch (M4) Wi-Fi + Cellular
- Samsung Galaxy S20
- Samsung Galaxy S20 5G
- Samsung Galaxy S20+
- Samsung Galaxy S20+ 5g
- Samsung Galaxy S20 Ultra
- Samsung Galaxy S20 Ultra 5G
- Samsung Galaxy Note 20
- Samsung Galaxy Note20 5G
- Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G
- Samsung Galaxy S21
- Samsung Galaxy S21 5G
- Samsung Galaxy S21+ 5G
- Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
- Samsung Galaxy S21+ Ultra 5G
- Samsung Galaxy S22
- Samsung Galaxy S22 5G
- Samsung Galaxy S22+
- Samsung Galaxy S22+ 5G
- Samsung Galaxy S22 Ultra
- Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
- Samsung Galaxy S23
- Samsung Galaxy S23+
- Samsung Galaxy S23 Ultra
- Samsung Galaxy S23 FE
- Samsung Galaxy S24
- Samsung Galaxy S24+
- Samsung Galaxy S24 Ultra
- Samsung Galaxy S24 FE
- Samsung Galaxy S25
- Samsung Galaxy S25+
- Samsung Galaxy S25 Ultra
- Samsung Galaxy S26
- Samsung Galaxy S26+
- Samsung Galaxy S26 Ultra
- Samsung Galaxy A54
- Samsung Galaxy A35
- Samsung Galaxy A55 5G
- Samsung Galaxy A36
- Samsung Galaxy A56
- Samsung Galaxy Xcover7
- Samsung Galaxy Fold
- Samsung Galaxy Z Flip
- Samsung Galaxy Z Flip 5G
- Samsung Galaxy Z Fold2 5G
- Samsung Galaxy Z Flip3 5G
- Samsung Galaxy Z Fold3 5G
- Samsung Galaxy Z Flip4
- Samsung Galaxy Z Fold4
- Samsung Galaxy Z Flip5 5G
- Samsung Galaxy Z Fold5 5G
- Samsung Galaxy Z Flip6 5G
- Samsung Galaxy Z Fold6 5G
- Samsung Galaxy Tab S9 FE
- Samsung Galaxy Tab S9 FE+
- Samsung Galaxy Tab S9
- Samsung Galaxy Tab S9+
- Samsung Galaxy Tab S9 Ultra
- Samsung Galaxy Tab S11 5G
- Samsung Galaxy Tab S11 Ultra 5G
- Samsung Galaxy Book 2
- Samsung Galaxy Book 3
- Google Pixel 2
- Google Pixel 2 XL
- Google Pixel 3
- Google Pixel 3 XL
- Google Pixel 3a
- Google Pixel 3a XL
- Google Pixel 4
- Google Pixel 4 XL
- Google Pixel 4a
- Google Pixel 5
- Google Pixel 5a
- Google Pixel 6
- Google Pixel 6 Pro
- Google pixel 6a
- Google Pixel 7
- Google Pixel 7 Pro
- Google Pixel 7a
- Google Pixel 8
- Google Pixel 8 Pro
- Google Pixel 8a
- Google Pixel 9
- Google Pixel 9 Pro
- Google Pixel 9 Pro XL
- Google Pixel Fold
- Motorola Razr 2019
- Motorola Razr 5G
- Motorola Razr 2022
- Motorola Razr 40
- Motorola Razr 40 Ultra
- Motorola Razr+
- Motorola Razr 2024
- Motorola Razr+ 2024
- Motorola Razr 60 Ultra
- Motorola Edge 2022
- Motorola Edge 2023
- Motorola Edge+ (2023)
- Motorola Edge 40
- Motorola Edge 40 Pro
- Motorola Edge 40 Neo
- Motorola Edge 50 Fusion
- Motorola Edge 50 Neo
- Motorola Edge 50 Pro
- Motorola Edge 50 Ultra
- Motorola Edge 60
- Motorola Edge 70
- Motorola G52J 5G
- Motorola G52J 5G Ⅱ
- Motorola G53J 5G
- Motorola Moto G53
- Motorola Moto G54
- Motorola Moto G54 5G
- Motorola G34
- Motorola Moto G Stylus 5G 2024
- Motorola Moto G Power 5G (2024)
- Motorola Moto G35
- Motorola Moto G56 5G
- Motorola G86 5G
- Motorola Moto G75
- OPPO Reno A
- OPPO Reno 5A
- OPPO Reno 6 Pro 5G
- OPPO Reno 9A
- OPPO Find X3
- OPPO Find X3 Pro
- OPPO Find X5
- OPPO Find X5 Pro
- OPPO A55s 5G
- OPPO Find N2
- OPPO Find N2 Flip
- OPPO Find N3
- OPPO Find N3 Flip
- OPPO Find X8
- OPPO Find X8 Pro
- HONOR Magic 4 Pro
- HONOR Magic 5 Pro
- HONOR 90
- HONOR X8
- HONOR Magic VS (Ferrari)
- HONOR Magic V2
- HONOR 200
- HONOR 200 Pro
- HONOR Magic 6 Pro
- HONOR Magic V3
- HONOR Magic 7 Lite
- HONOR Magic 7 Pro
- HONOR 400
- HONOR 400 Lite
- Xiaomi 12T Pro
- Xiaomi 13 Pro
- Xiaomi 13
- Xiaomi 13 Lite
- Xiaomi 13T
- Xiaomi 13T Pro
- Xiaomi 14
- Xiaomi 14 Pro
- Xiaomi 14T
- Xiaomi 14T Pro
- Xiaomi 15 Ultra
- Xiaomi 15T
- Xiaomi Redmi Note 13 Pro+
- Xiaomi Redmi Note 14 Pro
- Xiaomi Redmi Note 14 Pro+
- Xiaomi Redmi Note 15 Pro
- Xiaomi Redmi Note 15 Pro+
- Xiaomi Poco X7
- 50 NXTPAPER 5G
- 60SE NXTPAPER 5G
- 60 ULTRA NXTPAPER 5G
- V40 5G
- V40 SE 5G
- V50 5G
- V50 Lite 5G
- V60 Lite 5G
- X200 FE
- X300
- Rakuten Mini
- Rakuten Hand
- Rakuten Big
- Rakuten Big-S
- Rakuten Hand 5G
- OnePlus 11
- OnePlus 12
- OnePlus Open
- OnePlus 13
- OnePlus 13R
- Realme 14X 5G
- Realme 14 Pro+
- Asus ROG Phone 9
- Asus ROG Phone 9 Pro
No. Come per le SIM tradizionali, è possibile installare la stessa eSIM su un solo dispositivo alla volta.
Puoi attivare la tua eSIM subito dopo l’ordine, grazie al QR Code che sarà disponibile nel tuo SIM Manager.
Accelera i tempi di attivazione, portabilità e sostituzione.
Inoltre, consente di avere più SIM sullo stesso dispositivo (SIM fisica + una o più eSIM).
Si, con pochi semplici passaggi dal tuo SIM Manager:
- ordina una nuova eSIM dalla pagina SIM Manager > SIM > Ordini
- nella pagina SIM Manager > SIM>Configurazione seleziona la SIM che vuoi trasformare in eSIM
- all’interno della pagina di configurazione, clicca sul pulsante “Sostituisci SIM”, seleziona la nuova eSIM appena ordinata e premi “Conferma”.
Dopo alcuni minuti la configurazione del numero di telefono, del profilo Vianova associato e dell’utente associato sarà migrata sulla nuova eSIM.
Da questo momento la vecchia SIM tradizionale non sarà più valida e potrà essere gettata.
È necessario seguire questi passaggi:
- controlla che il dispositivo su cui vuoi scaricare la eSIM sia connesso a internet
- usa la fotocamera posteriore per inquadrare il QR code presente nel tuo SIM Manager
- verifica che la eSIM sia correttamente caricata sul tuo dispositivo.
In alternativa, è possibile inserire manualmente i codici di attivazione nelle impostazioni del tuo dispositivo. Come per il QR Code, anche i codici di attivazione sono disponibili all’interno del SIM Manager, nella pagina di configurazione della eSIM e possono essere inviati tramite email.
Importante: il codice può essere utilizzato solo su un dispositivo alla volta. Per poter scaricare di nuovo la eSIM è prima necessario disattivarla dal menu dedicato del dispositivo sul quale è attiva, assicurandosi di essere connessi a internet.
Sì, la maggior parte degli smartphone compatibili può supportare fino a 4 eSIM, ma è possibile utilizzarne una sola alla volta.
Il passaggio da una eSIM all’altra avviene tramite il menu del telefono.
Si, come per una normale SIM tramite il SIM Manager.
I profili disponibili sono gli stessi dell’offerta Vianova Mobile: Agile, Dati e Enterprise.
Come per le SIM tradizionali, grazie a SIM Manager.
Il QR Code è uno strumento di comunicazione in grado di creare collegamenti ipertestuali, permette di scaricare il tuo profilo sulla eSIM e di attivare il piano cellulare.
Puoi trovare il QR Code nella pagina di configurazione della eSIM, all’interno del SIM Manager. Il codice può essere scansionato direttamente a video o inviato tramite email.
Non è possibile configurare la stessa eSIM su un nuovo dispositivo finché non viene disattivata dal precedente.
Per questo motivo è necessario, come per le SIM tradizionali, richiederne la sostituzione con una nuova eSIM tramite SIM Manager.
