Supporto Mobile
FAQ – eSIM
In questa pagina potrai trovare le risposte alle domande più frequenti sulle eSIM Vianova.
La eSIM (embedded SIM) è la versione virtuale della SIM.
Il numero di telefono è attivato virtualmente sullo smartphone, senza la necessità di possedere fisicamente una scheda (SIM, nanoSIM o microSIM).
Il servizio eSIM è disponibile sui seguenti terminali:
- Apple iPhone 15
- Apple iPhone 15 Plus
- Apple iPhone 15 Pro
- Apple iPhone 15 Pro
- Apple iPhone 14 (non acquistato negli Stati Uniti)
- Apple iPhone 14 Plus
- Apple iPhone 14 Pro
- Apple iPhone 14 Pro Max
- Apple iPhone 13 Mini
- Apple iPhone 13
- Apple iPhone 13 Pro
- Apple iPhone 13 Pro Max
- Apple iPhone 12 Mini
- Apple iPhone 12
- Apple iPhone 12 Pro
- Apple iPhone 12 Pro Max
- Apple iPhone XS
- Apple iPhone XS Max
- Apple iPhone XR
- Apple iPhone 11
- Apple iPhone 11 Max
- Apple iPhone 11 Pro Max
- Apple iPhone SE (terza generazione)
- Google Pixel 2 XL
- Google Pixel 3
- Google Pixel 3a
- Google Pixel 3a XL
- Google Pixel 4
- Google Pixel 4a
- Google Pixel 4a 5G
- Google Pixel 4a XL
- Google Pixel 5
- Google Pixel 5a
- Google Pixel 6
- Google Pixel 6a
- Google Pixel 6 Pro
- Google Pixel 7
- Google Pixel 7 Pro
- Honor Magic 4 Pro
- Honor Magic Vs
- Honor Magic 5pro
- Honor 90
- Huawei P40
- Huawei P40 Plus
- Huawei Mate 40 Pro
- Motorola Razr
- Motorola Razr 5G
- Motorola Razr 4G
- Motorola Razr 2022
- Motorola Razr 40 Ultra
- Motorola Moto g53 5G
- Motorola Moto g54 5G
- OPPO Find X3 Pro
- OPPO Find X5
- OPPO Find X5 Pro
- OPPO Reno 6 Pro
- OPPO N2 Flip
- OPPO Reno 6 pro
- Samsung Galaxy S24
- Samsung Galaxy S24 Plus
- Samsung Galaxy S24 Ultra
- Samsung Galaxy S23
- Samsung Galaxy S23 Plus
- Samsung Galaxy S23 Ultra
- Samsung Galaxy S22
- Samsung Galaxy S22 Plus
- Samsung Galaxy S22 Ultra
- Samsung Galaxy S21 Plus
- Samsung Galaxy S21 Ultra
- Samsung Galaxy S21
- Samsung Galaxy S20
- Samsung Galaxy S20 5G
- Samsung Galaxy S20 Plus
- Samsung Galaxy S20 Plus 5G
- Samsung Galaxy S20 Ultra 5G
- Samsung Galaxy Note 20
- Samsung Galaxy Note 20 5G
- Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G
- Samsung Galaxy Z Flip 3
- Samsung Galaxy Z Flip 4
- Samsung Galaxy Z Flip 5
- Samsung Galaxy Fold
- Samsung Galaxy Z Fold 2
- Samsung Galaxy Z Fold 3
- Samsung Galaxy Z Fold 4
- Samsung Galaxy Z Fold 5
- Sony Xperia 10 III Lite
- Sony Xperia 10 IV
- Sony Xperia 1 IV
- Vivo X80
- Vivo X90
No. Come per le SIM tradizionali, è possibile installare la stessa eSIM su un solo dispositivo alla volta.
Puoi attivare la tua eSIM subito dopo l’ordine, grazie al QR Code che sarà disponibile nel tuo SIM Manager.
Accelera i tempi di attivazione, portabilità e sostituzione.
Inoltre, consente di avere più SIM sullo stesso dispositivo (SIM fisica + una o più eSIM).
Si, con pochi semplici passaggi dal tuo SIM Manager:
- ordina una nuova eSIM dalla pagina SIM Manager > SIM > Ordini
- nella pagina SIM Manager > SIM>Configurazione seleziona la SIM che vuoi trasformare in eSIM
- all’interno della pagina di configurazione, clicca sul pulsante “Sostituisci SIM”, seleziona la nuova eSIM appena ordinata e premi “Conferma”.
Dopo alcuni minuti la configurazione del numero di telefono, del profilo Vianova associato e dell’utente associato sarà migrata sulla nuova eSIM.
Da questo momento la vecchia SIM tradizionale non sarà più valida e potrà essere gettata.
È necessario seguire questi passaggi:
- controlla che il dispositivo su cui vuoi scaricare la eSIM sia connesso a internet
- usa la fotocamera posteriore per inquadrare il QR code presente nel tuo SIM Manager
- verifica che la eSIM sia correttamente caricata sul tuo dispositivo.
In alternativa, è possibile inserire manualmente i codici di attivazione nelle impostazioni del tuo dispositivo. Come per il QR Code, anche i codici di attivazione sono disponibili all’interno del SIM Manager, nella pagina di configurazione della eSIM e possono essere inviati tramite email.
Importante: il codice può essere utilizzato solo su un dispositivo alla volta. Per poter scaricare di nuovo la eSIM è prima necessario disattivarla dal menu dedicato del dispositivo sul quale è attiva, assicurandosi di essere connessi a internet.
Sì, la maggior parte degli smartphone compatibili può supportare fino a 4 eSIM, ma è possibile utilizzarne una sola alla volta.
Il passaggio da una eSIM all’altra avviene tramite il menu del telefono.
Si, come per una normale SIM tramite il SIM Manager.
I profili disponibili sono gli stessi dell’offerta Vianova Mobile: Agile, Dati e Enterprise.
Come per le SIM tradizionali, grazie a SIM Manager.
Il QR Code è uno strumento di comunicazione in grado di creare collegamenti ipertestuali, permette di scaricare il tuo profilo sulla eSIM e di attivare il piano cellulare.
Puoi trovare il QR Code nella pagina di configurazione della eSIM, all’interno del SIM Manager. Il codice può essere scansionato direttamente a video o inviato tramite email.
Non è possibile configurare la stessa eSIM su un nuovo dispositivo finché non viene disattivata dal precedente.
Per questo motivo è necessario, come per le SIM tradizionali, richiederne la sostituzione con una nuova eSIM tramite SIM Manager.
