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The Customer comes first

The value of respect for Customers guides our work every day.

At Vianova, we are proud of what we do because each of us has the opportunity to be helpful and earn the trust of businesses day by day.

Happy to choose Vianova

Customers trust us for the quality of the services we offer and for the professionalism with which we respect the value of their time, rewarding us with a high rate of loyalty.

96.6 %
loyalty rate of our Customers in 2024

What our Customers say

Assistance, kindness and professionalism in every sector. I needed the legal support included in the Vianova contract because the previous manager required an undue sum for the switch.
Within about 20 days, just by sending the required documents, the case was closed successfully.
It's nice to discover nowadays that there are still companies for which the customer is not just a NUMBER.

Alessandro
Ninfea di Ferrari Alessandro

Congratulations on the efficiency and professionalism shown in our dealings with you. We always receive immediate, comprehensive and kind answers from the operators who respond to us. Something we never experienced with previous providers.

Giacomo
Studio Cosem srl

I am very happy to be your customer; before, telephony was always a source of stress, but now everything runs smoothly. Thank you Vianova!

Valter
Vernelli Color Service srl

You are always very kind and present, which is why I will never change provider.
I always feel particularly good with you, you provide an excellent service!

Francesco
Fides srl

Thank you for your invaluable help. Your Legal Assistance service is very satisfactory and without you, I would not have been able to get to the bottom of it.

Barbara
Newe Design

I am increasingly convinced that a customer service like yours is not available anywhere else. You respond immediately, call to find out if the problem is solved, and are extremely kind. What can I say: thank you for everything!

Riccardo
G&G srl (Hotel Plaza)

I've already said it, and I'll say it again: you're exhausting me with this – too much precision, too much availability, too much attention to detail.

I ask you for a service and you activate it a couple of months later, I call you and you answer within 3 rings, I'm looking for a SIM management system for business, and who has it? Vianova.

You know you're not in line with the rest of the market, don't you?

Roberto
Riccoboni spa

What stands out for sure is the outstanding quality of your 145 customer service. All the people I spoke to in the numerous phone calls have always been courteous, helpful and competent.

Gianpiero
Sartori Spa

We’ve been your customers for a few years now. I just wanted to thank you for the technical intervention to improve the speed of our data line. We’re in a difficult location (no fiber, no radio link), but thanks to your support, we’ve gone from the Middle Ages to the Industrial Revolution. Truly well done, as always!

Marco
Tecnograniti srl

You offer excellent phone support that answers quickly, with real people—not endless menus of automated responders. Keep up the great work!

Lorenzo
Diesse srl

Once again, a solid reason why Vianova truly stands out as a top-tier company! I would like to officially thank everyone who, through great effort, made it possible for us to receive this much-desired line upgrade.

Massimo
Eclic srl

I love you guys—so long as you stay this way, I’ll never leave you!

Stefano
Lane Mondial spa

I want to express my compliments for the professionalism and efficiency I experienced—both with the customer service team, who guided me over the phone through the initial steps, and with the technician who promptly replaced the UPS system. Well done, Vianova!

Marina
Consorzio Leonardo

Truly outstanding support. You even answered before the second ring—never mind three!

Guido
P.L. Ferrari & Co. srl

We would like to express our sincere gratitude for your exceptional support and understanding during an extraordinarily challenging time for our company. The recent flooding severely impacted our offices, placing us in a sudden and complex situation. Your decision to offer us a significant discount on usage and to waive the assessment of the damaged equipment was deeply appreciated. We are glad to continue our collaboration with your team and look forward to working together toward a successful future.

Marco
CNA Forlì-Cesena

I’d like to express my compliments and congratulations for your helpfulness and professionalism in the work you do. I’d like to highlight and confirm your impressive response time—within three rings—along with your courtesy and expertise.

Alessandro
MZZ srl

Feedback from customers interviewed
following the first setup of a location

99.7%

The percentage of Customers who are satisfied with Vianova in 2024

99.8%

considers the activation times to be better than expected or in line with expectations.

99.2%

received all the information they needed.

99.8%

considers the intervention of the technicians on site to be quick and professional

98.4%

did not experience any interference with business continuity.

99.6%

is satisfied with the assistance received from the technical department during the activation phase.

data updated as of 31 December 2024

Discover all the Case Studies

#casestudies

"“The first thing that struck me was the competence of Vianova’s sales representative, who immediately understood the situation and acted effectively and decisively without needing to ask anyone for any further verification. No less important was the fact that we also cut costs by optimizing the infrastructure.” "

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#casestudies

"“Thanks to Welcome Italia, invoices now arrive promptly, administrative checks are simple, and I feel treated with respect.” "

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#casestudies

"“Now our on-call technicians receive emergency calls directly on their smartphones, connected to their home WiFi, even when there is no GSM signal. Conversations are stable and the caller’s number is always visible for all needs.” "

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#casestudies

Servizi efficienti, competenza e puntualità: con Vianova il nostro lavoro è più semplice.

"Da 12 anni Vianova si occupa delle telecomunicazioni di Ruffino fornendo soluzioni tecnologiche ad elevate prestazioni e affidabili. Come responsabile IT di Ruffino, un ruolo che occupo da 6 anni, collaboro costantemente con Vianova e ogni volta resto piacevolmente sorpreso dal servizio offerto. Vianova è diventato un vero e proprio partner di fiducia per noi, cosa che difficilmente accade con..."

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#casestudies

Vianova has simplified our work with secure and stable VPNs between our locations and a one-page invoice

"“I felt abandoned by my commercial point of contact in my moment of need, when the trucks were parked at our locations waiting for a bill to be printed. With Vianova, I found a provider determined to resolve the issue. With professionalism and dedication, they have improved our infrastructure, greatly simplifying location accounting management with one-page invoices for all locations.” "

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#casestudies

The continuity of our work is guaranteed by excellent services and unparalleled support

"“Vianova and its Partner Omnis have always been by our side with efficient, scalable and constantly updated services. The technical assistance and innovative solutions offered have provided concrete support for the development of our business. All our locations and pharmacies are connected with dedicated fiber, backup lines with differentiated technologies and stable and secure voice-data VPN. The private cloud-based PBX..."

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#casestudies

A single provider for all telecommunications services makes it easier for our 100 locations to communicate

"“Since 2015, Vianova has been our sole provider of all telecommunication services in collaboration with the Local Partner. Frequently, as is the case with everyone, other operators propose alternative solutions. I always reply that due to the excellent level of service and simplification achieved, I do not question my choice. I have to thank the reliability of Vianova solutions and the competence..."

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#casestudies

We are always online for our Customers, thanks to dedicated fiber and backup lines

"When I received the offer to switch to Vianova, I was very disappointed by the broken promises made by the previous operator. In Vianova, I have encountered the professionalism and attentiveness that only those who truly listen to the needs of their Customers can possess. Talking to people at Vianova is like talking to a family member who fully understands..."

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#casestudies

The efficiency and security of a stable, scalable cloud tailored to our needs

"“Thanks to Vianova, we have a stable, easily scalable and efficient cloud-based IaaS service, perfectly tailored to our needs. All with absolute transparency regarding prices. When we need assistance, Customer Service responds quickly and takes care of our needs with unique technical expertise. Sometimes, you don’t even need to contact them. If there is a problem at a location, Vianova..."

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#casestudies

The continuity of our work is guaranteed by excellent services and unparalleled support

"Since Vianova has taken care of our telecommunications, our work has never been interrupted. The company’s technicians continuously monitor the quality of our lines and take action independently, after having informed us, if they suspect that there are problems. When we needed assistance, Vianova answered 100% of our calls within three rings: we can measure this independently from our Customer..."

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#casestudies

With the Vianova SIM Manager, we independently manage all 200 company SIMs

"“Empathy is a common trait among all the people I’ve come in contact with, starting with the Local Partner, the Sales Manager, the Project Manager, the Delivery and Assurance guys and the Customer Service guys who truly do pick up in three rings. The SIM Manager is also a formidable tool for those who, like me, have to manage numerous SIMs..."

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#casestudies

"“We met Vianova during the acquisition of one of their Client companies. We initially thought of replacing it with our old operator. Then the professionalism, the services and the business model, which includes the presence of a Local Partner always ready to assist us, won us over and we ended up choosing it as our sole point of contact for..."

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#casestudies

"“With Vianova, our work has taken a turn for the better. Now we can use the fixed-line number on our smartphone for calls, even if we are out of the office. When we’re busy with appointments, we can divert incoming calls on our cell phone to a colleague who can relay the most important ones to us. If the agency..."

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#casestudies

"“We started working with Vianova in 2006 with the Voice service only, to then connect our 23 offices with all the Vianova fixed network services. In recent years, we have been able to appreciate the flexibility in activating our offices and, for over two years, we have brought all our SIM cards to Vianova. Thanks to the SIM Manager application,..."

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#casestudies

Vianova conquista ogni giorno la nostra fiducia grazie alla qualità dei servizi integrati, alla competenza e alla disponibilità.

"Vianova e il Partner Comitel hanno creato un’infrastruttura ad hoc completamente centralizzata per i servizi voce e dati, la telefonia mobile, i sistemi VPN e Cloud. Tutte le sedi sono collegate tramite il centralino in Cloud Vianova che permette la convergenza fisso-mobile. In questo modo tutti i nostri consulenti sul territorio possono utilizzare con semplicità i numeri fisso e mobile sul..."

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#casestudies

Servizi voce e dati professionali sempre attivi grazie alla fibra dedicata e a una linea di backup inclusa.

"Vianova e il partner Eurogroup hanno ottimizzato i nostri servizi di telecomunicazioni con un progetto su misura, aumentando l’efficienza e riducendo gli sprechi. Adesso i servizi voce e dati sono sempre attivi grazie a una connettività in fibra dedicata ad altissime prestazioni e a una linea di backup realizzata con un collegamento radio, in modo da diversificare le tecnologie di..."

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#casestudies

Con Vianova il nostro business è al sicuro grazie a servizi performanti e alla competenza di tecnici sempre disponibili.

"La soluzione offerta da Vianova e Reti ci ha subito soddisfatti. La connettività in fibra e i servizi di backup che si attivano in automatico assicurano la continuità del nostro lavoro con livelli di affidabilità elevatissimi. I servizi inclusi nell’offerta (PEC, SMS, Conference Call) ci aiutano a semplificare le comunicazioni e le attività di marketing, affidandoci a un unico fornitore..."

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#casestudies

Un referente unico per le telecomunicazioni e upgrade automatici della banda: così lavorare è più semplice.

"Grazie a Vianova abbiamo un unico fornitore per tutti i servizi di telecomunicazione che ci risponde in tre squilli e ogni mese ci mette a disposizione una Fattura chiara in un’unica pagina. Così risparmiamo tempo e non sprechiamo più risorse. Qualche mese fa Vianova ha anche effettuato un upgrade automatico della nostra connettività di accesso, senza costi aggiuntivi. A testimonianza..."

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#casestudies

Le tecnologie più avanzate al servizio dei nostri Clienti H24 grazie a Vianova.

"Vianova si prende cura delle nostre necessità con dedizione, proprio come facciamo noi con i nostri Clienti. Le connettività in fibra e le VPN gestite direttamente dall’operatore ci garantiscono prestazioni elevate con bassa latenza: l’ideale per collegare le nostre sedi e supportare la digitalizzazione dei processi e dei servizi. Il supporto post-vendita offerto da Vianova è ineguagliabile. All’inizio della nostra..."

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#casestudies

Con Vianova le nostre sedi sono sempre collegate e la business continuity è garantita.

"Siamo Clienti di Vianova dal 2011 e grazie alle soluzioni messe in campo siamo stati in grado di centralizzare i servizi aziendali, razionalizzare i costi e assicurare una connettività stabile ed efficiente tra le nostre sedi. L’affidabilità del partner locale mi fa sentire più sereno e protetto. Il nostro lavoro è la cura dell’ambiente, non fare ping! "

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#casestudies

Vianova rispetta il nostro tempo e ci permette di concentrarci sullo sviluppo del nostro business.

"Vianova e il partner Comitel si prendono cura della nostre necessità quotidiane con grande attenzione e sono un punto di riferimento, sempre disponibile e puntuale, per i servizi di telecomunicazione di tutte le nostre sedi. Il Servizio Clienti Vianova risponde veramente alle chiamate in tre squilli, senza segreterie telefoniche, e con persone tecnicamente preparate e cordiali. Le SIM Vianova sono uno..."

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#casestudies

Servizi efficienti e competenza: così Vianova supporta la nostra crescita.

"La prima sede non si scorda mai. Nel 2020 abbiamo affidato a Vianova, in via sperimentale, una delle nostre sedi più “difficili” che fino a quel momento aveva avuto diverse criticità su connettività e fonia. La sede, distaccamento del headquarter, aveva la necessità di mantenere un’unica numerazione telefonica per garantire trasparenza ai nostri clienti e di una connessione veloce e..."

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#casestudies

Consegne puntuali e Clienti felici grazie all’efficienza della rete Vianova.

"In oltre 7 anni di collaborazione con Vianova non abbiamo mai avuto un blocco delle telecomunicazioni e abbiamo ricevuto assistenza di alto livello dal Servizio Clienti. La nostra connettività adesso è molto efficiente e la continuità del lavoro è garantita da una linea di backup inclusa nel prezzo che si attiva in automatico in caso di necessità. Il servizio NOC..."

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#casestudies

Grazie a Vianova abbiamo connettività stabili, veloci e sempre attive per supportare la nostra centrale operativa avanzata.

"Avere un fornitore unico, competente e affidabile, è di importanza vitale per I.V.N.G. Tante aziende si affidano a noi per la loro sicurezza. Per ripagare questa loro fiducia e mantenere i nostri standard elevati di servizio e sicurezza, dobbiamo a nostra volta scegliere fornitori di fiducia. E Vianova ha dimostrato certamente di esserlo. Le connettività realizzate da Vianova sono stabili..."

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#casestudies

Convergenza fisso-mobile per una business continuity garantita, anche a distanza.

"Ci siamo chiesti: è possibile cambiare uno strumento indispensabile per un’azienda come il centralino telefonico in piena emergenza Covid, velocemente e senza interruzione di servizio? La risposta è stata sì! L’attivazione del servizio è avvenuta rapidamente e completamente da remoto, in piena sintonia con le indicazioni del nostro IT Manager Carlo Iuliano. Ora abbiamo un centralino in Cloud che permette..."

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#casestudies

Un unico interlocutore per le telecomunicazioni con soluzioni personalizzate per ogni sede.

"Abbiamo scelto Vianova in base a un accurato processo di selezione tra diversi operatori nazionali. Volevamo avere un unico interlocutore per tutti i servizi di telecomunicazione, in grado di assicurarci continuità e stabilità. L’elemento determinante è stata inoltre la capacità di fornire una soluzione tecnologica aderente alle esigenze di ogni singola sede. Anche dopo l’attivazione dei servizi l’approccio di Vianova non..."

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